NaslovnaPritužbeSilver Oak Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odbijen.

Silver Oak Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odbijen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 131 $

Silver Oak Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 12/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Ilinoisa je osvojio 131 $ koristeći nedeljnu opciju povrata novca u kazinu. Uprkos prvobitnom odobrenju menadžera, njen dobitak je kasnije odbijen zbog tvrdnji o višestrukim besplatnim bonusima. Dala je detaljan račun o svojim transakcijama, uključujući njen poslednji depozit od 30 dolara. Nakon pregleda uslova i odredbi kazina, otkrili smo da igrači ne mogu da iskoriste više besplatnih bonusa uzastopno, a da između njih ne naprave depozit u stvarnom novcu. Kao takvi, zaključili smo da je kazino odbio dobitke igrača u skladu sa njihovim uslovima. Žalba je stoga odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Koristio sam svoj nedeljni CB (povraćaj novca) koji je obezbedio kazino i osvojio 131 $

Pobedio sam 18. februara 2024. i odobreno je da me menadžer plati 22. februara. Od tada je demantovana tvrdnja da sam imao više besplatnih bonusa. Priložiću kopiju svog naloga da prikažem redosled događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Draga Graceella,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da objavite snimak ekrana vaše istorije bonusa ovde u ovoj temi?
  • Kada ste poslednji put uplatili depozit u ovom kazinu?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

evo kopije mog naloga kako se pojavljuje u kazinu Silver Oak, nema e-poruka od Silver Oak-a o ovom pitanju. Saznao sam kada sam putem ćaskanja na sajtu pitao za status mog povlačenja i danas sam dobio još jednu ponudu za povrat novca koja prikazuje 20 dolara na mom nalogu.


05. mart, 12:43

Kupon MONTHLICB je iskorišćen

20,00 dolara

01. mart, 14:36

Free Spin Depozit je odobren

5,00 dolara

01. mart, 14:36

Zatražen je besplatni depozit

5,00 dolara

01. mart, 14:36

Kupon SILVERBEAR25 je iskorišćen

28. februar, 17:20

Free Spin Depozit je odobren

$13,00

28. februar, 17:20

Zatražen je besplatni depozit

$13,00

28. februar, 17:20

Kupon SILVERBEAR65 je iskorišćen

25. februar, 10.17 časova

Kupon VEEKLICB je iskorišćen

$30,00

24. februar, 12:05

Free Spin Depozit je odobren

$25.00

24. februar, 12:05

Zatražen je besplatni depozit

$25.00

24. februar, 12:05

Kupon ROBINHERO je iskorišćen

$78.00

24. februar, 12:05

DF-Master Card Depozit je odobren

$30,00

24. februar, 12:05

Zahtevan je depozit DF-Master kartice

$30,00

22. februar, 10:25

Odobreno povlačenje menadžera

Rekuested 2024-02-22 10:25 am

-131,15 $

22. februar, 10:25

Zatraženo je povlačenje menadžera

-131,15 $

22. februar, 10:25

Povlačenje bitkoina odbijeno

Rekuested 2024-02-19 12:14 pm

$131.00

19. februar, 12:14

Zatraženo je povlačenje bitkoina

-131,00 $

19. februar, 12:03

Povlačenje Bitcoina je otkazano

Rekuested 2024-02-18 11:27 am

$131.00

18. februar, 11:27

Zatraženo je povlačenje bitkoina

-131,00 $

17. februar, 01:33

Kupon FREECHIP odbijen

14. februar, 19:47

Free Spin Depozit je odobren

16,25 dolara

14. februar, 19:47

Zatražen je besplatni depozit

16,25 dolara

14. februar, 19:47

Kupon SILVERKONG65 je iskorišćen

13. februar, 11:20

Kupon OAK300 odbijen

11. februar, 14:34

Kupon VEEKLICB je iskorišćen

$30,00

08. februar, 12:09

Depozit nagradnog kluba je odobren

10,00 dolara

08. februar, 12:09

Zatražen je depozit za nagradni klub

10,00 dolara

07. februar, 13:50

Kupon 2050-LOIALTI je iskorišćen

$24.00

07. februar, 13:30

Kupon OAK300 odbijen

07. februar, 12:50

Kupon VEDNESDAIVINS je iskorišćen

$75.00

07. februar, 12:50

DF-Master Card Depozit je odobren

$30,00

07. februar, 12:50

Zahtevan je depozit DF-Master kartice

$30,00

07. februar, 12:47

Kupon OAK300 odbijen


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru, Graceella. Možete li, molim vas, pojasniti kada ste izvršili poslednji uspešan depozit? Da li ste ikada deponovali a da niste aktivirali bonus?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Moj poslednji depozit od 30 dolara je napravljen 24. februara i verujem da sam napravio depozite bez korišćenja kupona, ali obično koristim kupon.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Proverio sam opšte uslove i uslove i našao sam ovo:

4. Igrači ne mogu uzastopno iskoristiti više besplatnih bonusa. Ako ste iskoristili jedan bonus bez depozita, a nakon toga vam je ponuđen još jedan, u međuvremenu je potrebno izvršiti depozit u stvarnom novcu da biste imali pravo da povučete drugi bonus bez depozita.



Imajte na umu da velika većina onlajn kazina zabranjuje igračima da aktiviraju više besplatnih bonusa uzastopno. U idealnom svetu, ovo bi se primenjivalo na softverskom nivou, međutim, od sada, sve dok kazino to jasno navodi u svojim Uslovima i uslovima, ne možemo da kaznimo kazino za konfiskaciju vašeg dobitka, niti smo u poziciji da prinudimo kazino da vam vrati dobitak. Stoga verujemo da je kazino odbio vaš dobitak u skladu sa svojim uslovima.

Mogu samo da preporučim da uvek proverite uslove i uslove za bonus pre nego što aktivirate bilo koju ponudu i da imate na umu da kazina obično ne dozvoljavaju ovu vrstu korišćenja bonusa.


Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti