Igrač iz Južne Karoline je više puta završio proces verifikacije u pokušaju da podigne 650 dolara. Uprkos tome što je dobio broj slučaja i uveravanja o kontaktu u roku od 72 sata, igrač nije dobio odgovor ili novac. Nakon što je tim za žalbe intervenisao, otkrili su da je dobitak igrača rezultat 4. uzastopnog besplatnog čipa koji je korišćen bez gotovinskog depozita, što je bilo protivno odredbama i uslovima kazina. Kao rezultat toga, žalba igrača je odbijena.
Pokušavao sam da podignem 650 dolara i prošao sam proces verifikacije 4 puta i svaki put je prihvaćen, ali još uvek nisam povukao svoj novac... Poslao sam e-poštu i konačno sam odgovorio 23. i dao mi broj slučaja i rekao da će neko biti u kontaktu za 72 sata, ali niko mi se nije obratio pa sam juče ponovo poslao e-poštu i još uvek nemam odgovora... Samo želim svoj novac
Zdravo droopdogg712,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slot Madness Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Verifikovano je 4 puta... poslednji put je bilo juče kada sam pokušao ponovo, ali je verifikovano nedelju dana ili više... Igrao sam sa besplatnim okretima, ali sam uradio sve što je pisalo... Uverio sam se Igrao sam kroz predstavu kroz binu i sve i na mom računu piše da imam 658 dolara koji mogu povući... poslednji put sam čuo nešto od njih pre nedelju dana i niko mi sada neće odgovarati na mejlove... takođe sam pokušao da pozovem broj, ali mi je spustio slušalicu
Hvala droopdogg712 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo droopdogg712,
Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi Slot Madness Casino ,
Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa odloženim plaćanjem i razjasnite situaciju?
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Michal
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i čini se da je proces verifikacije igrača pokušan, ali nikada nije završen. Koristimo sistem za verifikaciju dokumenata treće strane koji zahteva da se obezbede jasne slike neophodne dokumentacije da bi se utvrdila autentičnost, u ovom slučaju sistem nije mogao da verifikuje dokumente. Proces bi trebalo da se završi na zadovoljstvo sistema da bi bio validan.
Možda možemo pomoći tako što ćemo dokumente primiti putem e-pošte i pokušati da ih pregledamo kroz sistem u ime igrača, ali možda je još važnije u ovom slučaju da je pobeda u pitanju rezultat 4. uzastopnog besplatnog čipa bez istorije depozita u gotovini. kazino. Nažalost, samo jedan besplatni čip važi između gotovinskih depozita prema uslovima i odredbama kazina i samih žetona, maksimalni iznos od 100 USD za besplatni čip u igri u trenutku pobede ne bi mogao da se povuče.
Propratna dokumentacija je dostavljena casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nick and Slot Madness
Dragi droopdogg712,
Nakon pregleda dokaza koji su mi dostavljeni, zaista se čini da je vaša pobeda rezultat 4. uzastopnog besplatnog čipa bez prethodnog depozita, što direktno krši odredbe i uslove kazina.. da li biste želeli da prokomentarišete ovo pitanje?
Da... ako postoji određena "pravilo" onda šalju "besplatne" čipove da se igraju???? Već sam pisao recenzije o njima na više sajtova i čuo sam da su i drugi opljačkani od njih, zbog čega nisam dodao novac jer sam shvatio da je lažna stvar da samo uzmeš novac, ali ne i da ti isplatim i ne ovo to dokazuje tako da imam sve dokaze koji su mi potrebni i snimiću ovo i širiti reč da ne igram ludilo na slotovima ili bilo koji drugi sličan.... hvala
Dragi droopdogg712,
Prema uslovima i odredbama kazina, važi samo jedan besplatni čip za igranje između depozita, a pošto je vaš dobitak došao od 4. uzastopnog besplatnog čipa, to znači da nemate pravo da povučete sredstva. Igrajući sa besplatnim čipovima, vi u osnovi igrate novcem kazina sa šansom da osvojite nešto svog novca. Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
