Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje putem Bitcoina prije tri sedmice. Od tada je na čekanju. Igrač je, međutim, dobio svoju zaradu žalivši na odbijeni iznos. Bonus koji je igrač koristio bio je ljepljiv i jasno je naveden u terminima kockarnice. Nakon što je igrač zatražio puni iznos, morali smo zatvoriti ovu žalbu.
Zahtev za povlačenje poslao sam 30. juna za 500 dolara. Poslao sam svaki dio potrebne provjere. I odobreno mi je da primim povlačenje putem Bitcoina, ali iz nekog razloga još nisam primio svoj novac. Oni su odobrili 2 povlačenja 17. jula. Ali podneo sam zahtev za povlačenje još 30. juna. Zatražio sam povlačenje bitcoina kako bih eliminirao bilo kakve probleme ili kašnjenja sa svojim plaćanjem. Treba mi novac što je prije moguće 
Dragi Tashay,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li sam dobro razumio da je odbacivanje u iznosu od 120 USD prvotno odbijeno 30. ali odobreno i kasnije uspješno primljeno? Možete li savjetovati da li je vaš dobitak od 380 USD sakupljen sa ili bez aktivnog bonusa? Uz to, ako postoji relevantna komunikacija između vas i kockarnice, pošaljite je na petronela.k@casino.guru .
Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno upita, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Puno hvala Tashay za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Nicku koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Želio bih pozvati Slots iz Vegas Casino-a da se pridruže ovom slučaju i objasniti nam zašto igrače kasni.
Pozdrav Tashay, Petronela, Nick,
Odobrenje za povlačenje je završeno 17. i trebalo je izaći sljedeći tjedan, ali ja sam intervenirao u vaše ime i trebali bismo uskoro vidjeti da će isplata biti preko bitcoina. Ako ne danas (vrlo vjerovatno), onda ubrzo.
Obaveštavajte nas!
Najbolje,
Nick i Slots of Vegas
Dragi Tashay,
Obavijestite nas i obavijestite nas kada ćete dobiti povlačenje.
Primio sam samo 380 od 500 koliko im dugujem. Ne znam zašto mojih čitavih 500 nije poslano. I ne znam zašto je to bio problem u to doba.
Pretpostavljam da je to zbog 2 različita zahtjeva za povlačenje. Ako je prva isplaćena, trebali biste dobiti i drugu. Javite nam kada ćete dobiti preostali iznos.
Podnio sam zahtjev za povlačenje 500 dolara 30. lipnja. Podnio sam samo jedan zahtjev za povlačenje za 500. Nemam pojma zašto su podijelili iznos kad su ga odobrili. Tommorrow zarađuje mjesec dana i još uvijek čekam ostatak mog povlačenja.
Dragi Tashay,
U svom prvom postu koji ste nam poslali postojala su dva različita povlačenja 30. lipnja, jedan za 380 $ koji je odobren, a drugi od 120 $ koji je odbijen. Jeste li ponovo zatražili tih 120 $?
Nikad nisam rekao da sam podnio dva zahtjeva za povlačenje. Rekao sam da sam podnio zahtjev za povlačenje 500. Tada sam iz nekog razloga rekao kada je odobren PROIZVODI VEGASA 120, a zatim 380. Rekao sam da ne znam zašto je razbijen na 2 plaćanja. Dugovao sam 500, a dobio samo 380.
Dragi Tashay,
molimo vas da nas stalno ažurirate i obavijestite nas kada primite vašu zaradu.
Čekam ih. Možete li da stupite u kontakt s njima u vezi s tim da ćete mi poslati 120 koji su i dalje dužni?
Pozdrav Nick, Tashay,
Vaš dobitni depozit koristio je depozitni kupon dobar za bonus od 230% i 30 besplatnih okretaja u igri Obilno blago, ukupna vrijednost ovog bonusa u vašem slučaju bila je 120 USD. Upotrebom ovog kupona ne postoji maksimalna isplata (što znači da, ako unovčite novčanicu od 500 do 500.000 USD i dalje, vrijedi i dalje), ali iznos bonusa je neizdrživ, to je iznos koji vam kasino poveća kako biste povećali vaše uživanje i svoje šanse od pobjede. Ako ga izgubite, nikad ništa ne kažemo, to je poslužilo svrsi i nadamo se da ste uživali u svojoj igri. Ako pobijedite na njemu, iznos bonusa uklanja se prilikom povlačenja prema uvjetima i odredbama bonusa.
Nadam se da ovo razjašnjava stvari za vas i čestitam na pobjedi!
Sve najbolje,
Nick i Slots of Vegas
Dragi Tashay,
Nakon uvida u izraze za kazino ( https://www.slotsofvegas.com/terms.php ) ustanovio sam ovo:
"Ako nije izričito drugačije navedeno, iznos bonusa uvijek se smatra neisplativim i bit će uklonjen sa iznosa vašeg zahtjeva za povlačenje. Na primjer, ako igrač primi bonus u iznosu od 100 USD, a kasnije zatraži povlačenje u iznosu od 390 USD, bonus u iznosu od 100 USD bit će uklonjen, a povlačenje će iznositi $ 290. Zahtjevi za povlačenje za manje od primljenog bonusa bit će odbijeni i vraćeni na račun igrača. "
U vašem slučaju ovaj iznos je 120 $, kao što je spomenuto kasino, a koje ne možete povući.
Mogu li vam još nešto pomoći?
Igrao sam kroz zahteve za bonusom. A ako bih navodno dugovao ovih 120 od mog zahtjeva za povlačenje, čini se da biste i vi to povukli. Dakle, kažite ljudima da na kraju primaju bonus koji vam naplaćuje. Zvuči kao lažna reklama ili lažna izlika da biste uzeli deo zarade igrača. Ako igram putem bonus zahtjeva, tada cjelokupni iznos koji povučem pripada meni. Što se mene tiče, Slots iz Vegasa ukrao je dio moje zarade.
Dragi Tashay,
Nažalost, u ovom slučaju ne možemo učiniti ništa. Ovaj izraz možete pronaći u mnogim internetskim kockarnicama. Također ako provjerite naš pregled tamo možete vidjeti ove podatke napadnute na bonuse: "Kada prebacite bonus, oduzima se početna vrijednost bonusa" - što u vašem slučaju iznosi 120 €. Imajte na umu da je taj bonus dobro volja kockarnice i na njima je kako oni postavljaju svoja pravila. Žao nam je što vam nismo mogli više pomoći u ovom slučaju.
Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme, rado ćemo vam pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
