Igrač iz Njemačke je mjesec dana čekao na povlačenje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Spin247 Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$80
Spin247 Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.8
Spin247 Casino ima Indeks sigurnosti od 6,8, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nakon što sam povukao, rekli su mi da će novac stići za 3-4 dana. Prošlo je 1 mjesec, a ja ga još uvijek nisam dobio. Ja sam se povukao 16. ili 17. juna. Nakon nekoliko sedmica, transakcija je izbrisana iz moje istorije povlačenja i nisam dobio ništa. Podrška uživo mi je rekla da će stići "uskoro". Bonus bez depozita je već uložen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga odrasla piletina,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
P: Da li ste ranije imali uspješne isplate?
O: Ne, ovo je bilo moje prvo povlačenje
P: Da li ste prošli KYC verifikaciju?
O: Ne, kazino nije želio KYC verifikaciju za isplate, ne govori mi da postoji potreba za KYC povlačenjem. Mogao sam se povući i povlačenje je ušlo u historiju, ali je obrisano nakon nekoliko sedmica
P: Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
O: Bez aktivnog bonusa, ispunio sam uslove klađenja i novac sam mogao da se podigne
Srdačan pozdrav,
John
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, AdultChicken. Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Štaviše, svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
P: Da li je zahtjev za povlačenje na čekanju ili je obrađen?
O: Ne znam, povlačenje je potpuno nestalo iz moje istorije kao što je gore napisano.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno AdultChicken na saradnji. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, AdultChicken,
Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika Spin247 kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Spin247 Casino timu,
Možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije u potpunosti obrađeno i koji je procijenjeni vremenski okvir za obradu uplate? Možete li provjeriti povlačenje igrača na vašoj strani?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo AdultChicken,
Zbog zatvaranja našeg kazina u vašoj zemlji i lokaciji, nažalost u ovom trenutku više nismo u mogućnosti obraditi isplatu umjesto vas.
Svi igrači su obaviješteni i dat im je rok do kada se mogu izvršiti povlačenja nakon zatvaranja u relevantnim zemljama, a bojim se da je ovaj rok sada prošao.
Nismo uspjeli pronaći iznose za povlačenje na čekanju na vašem računu, pa možete li potvrditi kada ste vidjeli ovo, molim AdultChicken? Onda to možemo dalje istražiti.
pozdrav,
Spin247
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Spin247 Casino,
To je bilo 16. ili 17. juna, kao što je gore objašnjeno, povlačenje je potpuno uklonjeno iz moje istorije i ne mogu vidjeti/pratiti povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala obojici na novostima i informacijama.
Dragi Spin247 Casino,
Kada je tačno kazino prestao da pruža svoje usluge igračima iz AdultChicken zemlje? Kako su igrači obaviješteni o tome io roku? Koji je bio rok za podnošenje zahtjeva za povlačenje?
Da li već imate vijesti u vezi s problemom igrača, molim? Možete li nam dati ažuriranje?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala obojici na novostima i informacijama.
Dragi Spin247 Casino timu,
Možete li pogledati gore navedeni kazino račun i reći nam u čemu je problem sa povlačenjem? Zašto ovo povlačenje još nije obrađeno? Da li igrač uopće smije podići ova sredstva?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo AdultChicken,
Da bismo uplatili ovaj iznos, još uvijek moramo provjeriti neke detalje na drugom računu.
Pripazite na tim koji će vas kontaktirati i navedite sve potrebne dovoljno detalja potrebnih za završetak verifikacije.
Srdačni pozdravi,
Spin247
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga odrasla piletina,
Možete li potvrditi da ste već kontaktirali relevantni tim kazina i da ste u mogućnosti da mu pružite potrebne podatke i/ili detalje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav dragi Spin247 Casino,
Ne znam gdje mogu vidjeti šta trebam provjeriti, nisam dobio nikakvo obavještenje na kartici s obavijestima / nije bilo iskačućeg prozora. Možete li mi dati informacije koje nedostaju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
pozdrav svima,
Draga odrasla piletina,
Pretpostavljam da govorimo o kazino nalogu povezanom sa email adresom aysefilm227@gmail.com. Preporučujem da pokušate provjeriti sve mape prijemnog sandučeta za ovu adresu e-pošte i pronaći e-poštu od korisničke podrške kazina.
U međuvremenu, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja.
Da li ste koristili pomenuti bonus bez depozita na oba vaša kazino računa u Spin247 kazinu?
Imajući u vidu činjenicu da imate više naloga u Spin247 i mogućnost da ste prilikom registracije na XXXX0@email.xxxxx verovatno uneli različite podatke - da li je uopšte moguće da popunite KYC na ovom kazino nalogu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi AdultChicken,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Hvala puno, Spin247 Casino, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.Guru
Automatski prevedeno:
