Igrač iz Australije je deponovao $250 koristeći bonus, ispunio uslove za klađenje i osvojio $15,000. Međutim, kazino je suspendovao njihov nalog, konfiskovao dobitke i kreditirao samo 2.000 dolara pre nego što je ponovo suspendovao nalog. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo istražili problem, ali nismo dobili odgovor. Stoga je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Deponovao sam 250 koristeći bonus koji je poslat putem e-pošte. Dovršio sam iznos opklade i osvojio sam 15.000, suspendovali su moj nalog i uzeli dobitke i samo 2k kredita na moj nalog, ali su ga sada suspendovali
priložene snimke ekrana 
Draga chloeamante21,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
