Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
povući moj dobitak i piše 0 plaithrough i moje podizanje je poništeno i prevario me da igram svoje poene
pa mi je otkazao jer je pisalo da nisam završio igru, ali dobitak je došao sa turnira. kaže da mi nije potrebno ograničenje igranja i dozvolilo mi je da se povučem
ne, nisam jer su rekli da nisam prošao kroz igru što nije bilo potrebno, a onda su rekli da sam prošao kroz igru koja je bila potrebna. sada su rekli da imam 0 bodova jer sam sve odigrao
Hvala vam na odgovoru, BlvckS. Da li sam dobro razumeo da ste izgubili sva sredstva koja ste nameravali da povučete?
Stavio sam 600 kao povlačenje tako da mi je ostalo 100 da igram, dok sam igrao 100 u je palo i moj rezultat je skočio niotkuda. Nikada nisam dobio obaveštenje da je moje povlačenje odbijeno dok to nisam sam proverio.
U redu, dozvolite mi da preformulišem svoje pitanje. Koliko novca vam je ostalo na vašem kazino računu, molim?
Nemam ništa unutra zbog činjenice da je povlačenje otkazano bez obaveštenja. Prošao sam sve kic verifikaciju i sve. Nije postojao razuman razlog zašto je povlačenje otkazano
Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali ovaj put je nemoguće.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
