Igrač iz Austrije je deponovao 12€ u kazino, ali je transakcija izgubljena jer nije ispunila minimalni iznos depozita kazina. Kazino je odgovorio da sredstva poslata ispod minimuma neće dostići balans igrača i da im se ne može pristupiti. Zatvorili smo ovu žalbu na zahtev igrača.
Zdravo, uplatio sam danas 04.07.2023. 12€ je samo 12€ ali želim da okušam sreću, ali oni imaju minimalni depozit od 17€, mislim da kažu da je moj depozit veliki jer šaljem ispod 17€, ali oni ipak mogu da ga dodaju ili pošalju povrat novca je bio odgovor iz ćaskanja uživo
Žao mi je što moram da kažem da je vaš depozit ispod minimalnog iznosa koji zahteva naš sajt. Sredstva poslata ispod minimuma neće stići na vaš balans niti im mi imamo pristup. Bojim se da su sredstva izgubljena.
Minimalni iznosi depozita za svaku valutu su 0,0002 BTC, 0,03 BCH, 0,01 ETH, 0,06 LTC, 40 DOG, 5 USDT, 10 KSRP, 10 ADA, 70 TRKS i 0,02 BNB.
Iznos poslat iz coinbase novčanika je 0,00660292 ETH.
Poštovani atti38,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, za kazina je teško, a ponekad i nemoguće, da uđu u trag depozitima kriptovaluta ako ih igrači nisu ispravno poslali i ne možemo da kaznimo kazina za to. Kada sam pokušao da izvršim depozit, uputstva su bila jasno vidljiva u odeljku za depozit. Molimo pogledajte ovde:
Plašim se da je vaš depozit izgubljen i u ovom slučaju mi nismo u mogućnosti da vam pomognemo jer ovo očigledno nije greška kazina. Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
u redu zatvorite ovaj slučaj, molim vas, nude mi da dodam bonus novac nakon sledećeg depozita sviđa mi se ovaj kazino 🙂 ako možete da izbrišete ovaj slučaj
Hvala vam na odgovoru, atti38. Sada ću zatvoriti ovu žalbu prema vašem zahtevu. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
