Igrač iz Australije je nezadovoljan što je njegov dobitak ograničen. Na kraju smo odbili žalbu jer nije bila opravdana. Dokazi iz kazina sugeriraju da su dobici igrača napravljeni od besplatnih okretaja.
Dok sam igrao, moj balans se trenutno smanjio sa oko 3700 na 200. Ispod je zapis dijela našeg razgovora.
Jak Kq:
/start
Moj saldo se trenutno smanjio za preko 3000$ u djeliću sekunde i moja historija klađenja to može dokazati
Wild Tornado Casino:
Pozdrav, molim vas da sačekate neko vrijeme kako bih mogao provjeriti vaš račun.
Jak Kq:
Namjeravam da uložim zvaničnu žalbu ako neko nešto ne preduzme po tom pitanju
Wild Tornado Casino:
Da li se to desilo kada ste igrali svoj dnevni turnir?
Možete li mi dati svoju email adresu?
Jak Kq:
Ja***73@gmail.com
I ne pravi se glup sa mnom
Wild Tornado Casino:
Da li se to desilo kada ste igrali svoj dnevni turnir?
Jak Kq:
Znaš tačno šta se dogodilo
I znaš da to mogu dokazati
Prestani sa sranjem i vrati mi ravnotežu
Moj pravi bilans
Wild Tornado Casino:
Daj mi par minuta.
Jak Kq:
U procesu sam podnošenja zvanične žalbe sa vezom do ACCG-askgamblera koju je ljubazno pružila vaša web stranica.
Wild Tornado Casino:
Želimo da vas obavijestimo da ćemo vaš problem prenijeti na naše odgovarajuće odjeljenje. Čim primimo nova ažuriranja u vezi sa vašim zahtjevom, kontaktirat ćemo vas i obavijestiti vas putem e-mail adrese. Stoga vas molimo da sačekate naš odgovor.
Nadamo se vašem razumijevanju i strpljenju.
Jak Kq:
Ne znam da li imam još nekoliko minuta za mnoge poput vas
Dnevna pljačka u tren oka
Odvažnost
Wild Tornado Casino:
Želim da vas obavijestim da je maksimalni iznos za isplatu od nagrade besplatnih okretaja 200 AUD. Molimo provjerite uslove: https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament.
Jak Kq:
Prekini sranje, moja historija transakcija također dokazuje moj depozit uplaćen prije pobjede. Kao i moj bankovni izvod
Gledate na tužbu ako mi se trenutno ne vrati stanje
Wild Tornado Casino:
Molimo Vas da obratite pažnju na odredbe i uslove našeg kazina. Trenutno vas obavještavam da je maksimalni iznos gotovine od dnevnih turnirskih dobitaka 200 AUD. Molimo provjerite: https://prnt.sc/aGJZ5jV_gSST. Štaviše, prenijet ću vaš zahtjev odgovarajućem odjelu.
Jak Kq:
A ono što je smiješno je da mi je saldo od 3000 beznačajan. Sitan novac za igru. Vjerovatno bih ga vratio na nulu prije nego što je noć prošla.
Wild Tornado Casino:
Tužno je čuti. Molimo Vas da sačekate neko vrijeme.
Jak Kq:
Ali vaša drska krađa od preko 3 hiljade dolara, pomalo besramna i očajna, motivisala me je da to napravim
Zar te nije sramota
Tako izgleda.
I rado ću to objaviti kako god mogu
Wild Tornado Casino:
Želim da vas obavijestim da je u potpunosti vaša odgovornost da znate odredbe i uslove našeg kazina.
Jak Kq:
Kako god
Možeš razgovarati sa mojim advokatom
Wild Tornado Casino:
Već sam vas obavijestio da sam vaš problem prenio na odgovarajuće odjeljenje. Stoga, sačekajte neko vrijeme.
Mogu li ti još nešto pomoći?
Jak Kq:
Ne sjećam se da si mi uopće pomogao oko nečega pa kako bi mogao pomoći u bilo čemu drugom
Oh, osim naravno da si pomogneš u balansiranju igračaka
*na moju ravnotežu
Odvažnost
Očaj
Sramota
Wild Tornado Casino:
Međutim, obavijestio sam vas zašto se to dogodilo. Maksimalni iznos za isplatu od nagrade besplatnih okretaja je 200 AUD.
Imajte na umu da postupamo u skladu sa našim uslovima i da nemamo interesa da obmanjujemo naše kupce.
Jak Kq:
SRAM TE BILO
Čućete se od mog advokata
Wild Tornado Casino:
Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć, kontaktirajte nas. Uvek smo spremni da Vam pomognemo.
Jak Kq:
Uvijek spreman da si pomogneš u mojoj ravnoteži više se sviđa
Sramota
Zar nemaš
Wild Tornado Casino:
Molimo Vas da sačekate😊.
Jak Kq:
Nisam ja taj koji još uvijek priča
Ili da kažem migoljanje
Kao riba na udici
Ništa više od običnog džeparca
SRAM TE BILO
Čak i bez zdravog razuma da prikrijete svoje tragove
Amateur
To je granično smiješno i u određenom svjetlu urnebesno u isto vrijeme
Ako već niste predmet podsmijeha cijele industrije online igara, bit ćete
SRAMOTA
Stidim se zbog tebe
Smiješno
Prodajte svoju reputaciju za užasnih nekoliko hiljada dolara
WTF
KO JE TRČAO TAMO NA ZEMLJU
NEMA SRAMOTA
Wild Tornado Casino:
Prenio sam Vaš zahtjev, stoga Vas molimo da sačekate.
Jak Kq:
I možeš me ljubazno poljubiti u dupe
Dragi Daniele,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam uslove bonusa i našao sam ovo:
„ Maksimalni iznos gotovine iz nagrade besplatnih okretaja je 100 EUR / 100 USD / 1000 NOK / 200 AUD / 500 PLN / 200 NZD / 200 CAD / 2.000 ZAR / 500 BRL / 13.000 JPY / 13.000 JPY / 0.000 BTC / 0.000 BTC / 0.000 BTC. LTC / 800 DOG / 100 USDT / 170 XRP / 1500 TRX Izvor: https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament © WildTornado Casino"
Žao mi je, ali ako ste igrali sa ovim bonusom, ne možemo mnogo više da uradimo, posebno kada kazino dijeli sve relevantne informacije na web stranici. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse tako da budu što atraktivniji, ali kazino može postaviti maksimalno ograničenje za isplatu bonusa.
Ne oklijevajte da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas po ovom pitanju, ili ako sam nešto previdio, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi Daniele,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako postoji još nešto čime bismo vam mogli pomoći, javite nam, inače ćemo odbiti vašu žalbu.
Možda je to slučaj, ali dobitak je došao od depozita koji sam napravio nakon što sam aktivirao i izgubio dobitak od onog bonusa od 150 besplatnih okretaja na Elvis Frog, bonusa osvojenog kao nagrada sa turnira.
Nakon što sam uplatio zadnji depozit koji sam napravio sa divljim tornadom od 25 dolara, osvojio sam svoj balans od skoro 4000 dolara dok sam nastavio da igram Elvis Frog kada ste odbili nešto manje od 3500 dolara sa mog bilansa. Bez riječi upozorenja ili objašnjenja ukradeno u tren oka, a potom odbijeno kada sam bio primoran da pošaljem e-poštu jer funkcija ćaskanja odjednom više nije bila opcija. Isprva ignoriran, a zatim optužen za laž, podsjetio sam ih na zabilježenih zadnjih 50 okretaja odigranih u mojoj kartici historije igara
odražavajući moj pravi balans koji dokazuje krađu. U tom trenutku se priča nekoliko puta promijenila i razvila se do nevoljnog prihvatanja, depozit je napravljen bez ikakvog novog povezanog bonusa, ali je prethodni bonus ostao aktivan na mom računu za moj sljedeći depozit jer taj balans nije odigran do manje od 5c. Njihov tretman ponašanja i različite verzije događaja od mnogih operatera chata od tada su bili smiješni. Arogantan umišljen stav da rade i govore šta god hoće bez posledica je bio besraman. Izdržao sam mnoge upitne trenutke u onlajn igranju gde sam sumnjao u integritet i poštenje većine mesta na kojima sam igrao. Oni jednostavno nemaju obzira ni za koga osim za sopstvenu pohlepu. Pravednost ili savjest između dobrog i lošeg jednostavno ne postoji
Svaki ugao koji se može smanjiti ili izbjeći isplata će biti. Jednostavno ih nije briga za bilo šta ili bilo koga, čak ni do toga da budu uhvaćeni. Sve dok online kockarnice ne budu pozvane na odgovornost za sopstvene postupke, nastaviće da deluju bez obzira na zakon, pristojnost ili fer plej. Njihova obmana skrupulozno besramno očito jasna i očigledna. Za industriju vrijednu više milijardi dolara, online igre predstavljaju policiju i praćenje njihovog poslovanja je apsolutno neophodno i od najvećeg je prioriteta. Oni se ponašaju kao zakon za sebe iznad i bez prigovora i odgovorni su ničemu, neko mora nešto učiniti ili reći. NEKO MORA DA ODRŽU KOPILA POŠTENA
Možete li mi, molim vas, proslijediti vašu istoriju depozita/blagajnika, istoriju bonusa i istoriju igara od trenutka kada ste počeli da igrate sa bonusom? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.
Puno vam hvala Jaxkq na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Jaxkq,
Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći. Pozivam WildTornado Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.
Dragi Daniele,
Primio sam e-poštu od kazina uključujući dokaze u vezi sa vašom žalbom. Prema vašoj istoriji igara i informacijama o bonusu, zaista izgleda kao da su vaši dobici proizašli iz bonusa. Podaci govore da je bonus aktiviran 16.5.2022 u 19:12 i završen u 20:12. Zadnji depozit je napravljen u 19:53. Ako je to slučaj, bojim se da vam ne mogu pomoći s ovim.
Dragi Daniele,
S obzirom da se nisam čuo od vas i da nema dodatnih dokaza koji bi podržali vašu stranu priče, bojim se da će vaša žalba biti odbijena. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Ako se ne slažete s našom odlukom, obratite se Upravi za igre na sreću Curacao (certria@gaminglicences.com). Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Srdačan pozdrav,
Peter