Xbet Casino - Igrač nezadovoljan odbijenim rođendanskim bonusom.

Moji problemi su vezani za rođendanski bonus. Došao sam do Ks bet preko ćaskanja korisničke podrške na njihovoj veb stranici 20. februara. Na dan mog rođendana prvi put verovatno oko četiri popodne. Jednostavno sam pitao da li imaju rođendanski bonus.

Agent mi je rekao da će to ispitati, u jednom trenutku me pitao da li želim da igram kazino ili sport, a posle verovatno deset minuta mi je rečeno: Ako želim da dobijem kazino bonus, dobiću e-poštu do 22 sata. Dođi u 1030, odlučio sam da pošaljem poruku ponovo. Zato što se ništa nije pokazalo. Agenti ( CRISTAL) Trenutni odgovor je bio da mi pošalju priloženi snimak ekrana koji pokazuje kriterijume za rođendanski bonus. I jednostavno navodeći da ako ga niste dobili, ne ispunjavate uslove. Međutim, gledajući kriterijume. Znam da se kvalifikujem. A agent mi je ranije rekao da jesam. kristal v Da li je bio agent sa kojim sam razgovarao oko 10:30 i očigledno je sa moje tačke gledišta ulagao nikakav napor u to. Tražio sam objašnjenje zašto ispunjavam sve kriterijume, ali, ipak, ne razumem, nije imala ništa za mene. Na kraju sam joj rekao da želim da razgovaram sa supervizorom o čemu se ona svađala sa mnom verovatno 10 minuta kada me je premestila. Konačno sam prebačen u Fabian b i ova agentica je bila tamo samo da podrži ono što je rekla i nije uložila nikakav napor u to. Rekao sam Fabijanu. Ispunio sam sve navedene kriterijume i jedini odgovor koji sam imao bio je da ovo nisu svi kriterijumi i rekao sam da ne mogu otkriti sve kriterijume. Priložio sam fabijane, komentare. I? Snimak ekrana iz kriterijuma koje mi je prvi agent poslao.

Poštovani austinelson88,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za izazove sa kojima se suočavate.

Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog ukidanja vaših bonus privilegija. Kazina, kao opšta praksa, zadržavaju pravo da ograniče ili zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru, upuštaju se u sumnjive aktivnosti ili bez posebnog razloga.

Važno je napomenuti da kazina nisu obavezna da obezbeđuju bonuse, a privilegija njihovog primanja može biti ograničena ili povučena u bilo kom trenutku bez prethodne najave. Iako bi bilo idealno obavestiti igrače o novim ograničenjima, nažalost, to nije standardna praksa. Ako niste položili nijednu opkladu koristeći svoj poslednji aktivni depozit, trebalo bi da imate pravo na potpuni povraćaj novca.

Slobodno navedite sve dodatne informacije koje sam možda previdio. Međutim, ako ne, sa žaljenjem vas moram obavestiti da ću možda morati da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Cenim vaše razumevanje i radujem se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Ako jeste, potpuno razumem. Moja žalba je više zasnovana na tome da kazino stoji iza onoga što kažu. Ako kažu Ako igrač ispunjava KSIZ, onda igrač ima pravo na privilegiju B.

Drugi problem je što svi znamo koliko često stvari kvare iz bilo kog razloga, što je razumljivo. Dakle, ako igrač posegne za podrškom i kaže hej, zaista se sastajem sa KSIZ kao što je navedeno, normalan odgovor bi bio „u redu, dozvoli mi da pregledam račun igrača i ako je to slučaj, pogledaću ga i BAR pokušati da saznajte zašto je to automatski primenjeno. Onda kada razgovarate sa supervizorom, njegov odgovor se jasno zasniva na podršci člana mog tima Bez obzira na sve i ne trošenje 1 sekunde na traženje objašnjenja jer sistem nije sposoban za grešku. I navodeći šta sam skoro sigurno da je laž „ne možemo otkriti sve kriterijume." Da li je loša korisnička usluga.

Opet. Razumeo sam da to morate odbaciti. Više sam se nadao da ako uspostavite kontakt, možda bi mi vaš uticaj barem doneo objašnjenje i možda moj bonus.

Objašnjenje bi mi bilo dovoljno da uredim svoju žalbu u sporednoj napomeni, jedini kriterijum koji ne mogu da garantujem jeste da je moj račun u dobroj reputaciji. Nemam razloga da mislim da to ne bi bilo da sam ja deponovao prošle nedelje, ali kbet treba da bude svestan da ne mogu ponovo da uplatim Ne znajući da li će odbiti bilo kakvo povlačenje i tvrditi da moj račun nije u dobrom stanju.

U svakom slučaju, cenim vaše vreme i poštujem vašu odluku.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.