Igrač iz Sjedinjenih Država otvorio je račun i uplatio depozit. Nakon toga, kasino je blokirao račun bez daljnjeg objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Jučer sam otvorio račun i položio 188 dolara. Zatvorili su mi račun i rekli da je naš tim za rizike odlučio da zatvori vaš račun, ali ne kaže zašto. Dao sam im sve zakonite informacije i mogu se ovjeriti, ali oni ne provjeravaju ljude. Nisam uradio ništa loše! Trebali bi biti na crnoj listi ili bar upozoriti druge.
Draga Caitlin,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu pomoć, no prije nego što to učinimo, možete li savjetovati da li vam je vraćen depozit? Uz to, pošaljite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela