Igrač iz Japana ima problema vjerovatno sa krađom identiteta neovlaštenim transakcijama. Pošto ovo nije slučaj za Casino gurua, igraču je savjetovano da kontaktira banku i policiju, a mi smo bili primorani da odbijemo žalbu.
Automatski prevedeno:
10bet Casino - Igrač traži pomoć.
Automatski prevedeno:
Iznos: ¥1.960.801
10bet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Bugovi se javljaju i ne traže njihovu grešku.
Kao odgovor na tvrdnju da ga ne koristimo, ponavljamo tvrdnju da smo ga koristili jer je IP adresa ista, pa se radi o istom uređaju koji to ne možemo učiniti ako tražimo otkrivanje MAC adrese (sloja 2). Nije dokazano da se radi o zlonamjernom korisniku.
Odmah zatražite puni povrat novca.
Prilog: VIP naknada (razmjena Chika LINE)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi mobi1114,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Možete li dati više informacija i detalja u vezi sa svojom pritužbom? Izvinjavam se, ali nisam siguran da razumijem šta se dogodilo.
Da li je neko drugi koristio vaš kazino račun?
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Čini se da se treća strana ilegalno prijavila na naš račun i igra igru tako što je uplatila depozit sa bankovnog računa i stavila plaćanje.
Policiji smo već prijavili da smo 12. septembra prošle godine izgubili kompjuter i novčanik i od tada se često dešavaju prevare sa karticama, a mijenjali smo razne stvari poput promjene broja kartice i podataka o računu. Međutim, ovaj put ga je nezakonito koristio Kakekkorinrin (ranije 10BET).
Međutim, 10BET ne dopušta neovlašteno korištenje, a tvrdi se da smo ga koristili jer ima istu IP adresu, ali pošto smo izgubili novčanik i PC, našu adresu kriminalac može znati. Prirodno je da će IP adresa biti ista na WI-FI kada se približite svom domu sa informacijama. Stoga pokušavam to riješiti koristeći ga tako što ću sakriti MAC adresu (sloj 2) za 10BET i reći mi pojedinačni broj računara. Stoga tražimo povraćaj novca, ali to nikako nismo voljni prihvatiti. Ako je u pitanju domaća kompanija, biće tužena, ali s obzirom da se radi o eksteritorijalnosti, ne preostaje ništa drugo nego da se protiv odgovornog podnese krivična prijava.
Ne znam dobro lično ime, a ja sam osoba koja komunicira na WEB-u, pa sam u nevolji jer ne mogu identificirati osobu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na pojašnjenju, mobi1114. Iskreno mi je žao, ali ne možemo vam pomoći oko neovlaštenih transakcija i krađe identiteta. Ovo je veoma ozbiljan slučaj i bilo bi gotovo nemoguće dokazati da je ovo bila greška kazina. Pošto je igrač jedini odgovoran za svoj kasino račun, bankovne račune i lične stvari, ne možemo tražiti od kazina da bude uključen u ovaj razgovor. Molimo vas da promijenite lozinku svog kazino računa i kontaktirajte sve svoje provajdere načina plaćanja da blokiraju vaše račune. Nažalost, ne možemo dalje pomoći, vaša banka i policija bi trebali biti u mogućnosti da vam pomognu.
Molim vas, ne ustručavajte se da me obavijestite ako postoji još nešto čime bih vam mogao pomoći, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu. Hvala na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi mobi1114,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
10BET ne prihvata nikakvu štetu koja se odnosi na greške u igri, a postoji mnogo slučajeva u kojima nije moguće prebaciti se na RGB mod.
, neću to nadoknaditi.
Čak i da pošaljem hvatanje, ne prihvatam ga i plačem i zaspim.
To je 10BET prevara, jer je malo vjerovatno da je komunikacijsko okruženje loše.
Ako dođe do povrata iznosa štete, želim otkazati račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Žao mi je, ali kao što sam rekao, bilo bi gotovo nemoguće dokazati da je ovo bila greška kazina, stoga ne vidim valjan razlog za povraćaj novca ili kompenzaciju. Vi ste jedini koji je odgovoran za svoj nalog i koji ima pristup njemu. Ako želite da zatvorite svoj račun, obratite se podršci kazina, jer ja ne mogu da ga zatvorim za vas.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo odbiti ovu reklamaciju. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
