NaslovnaPritužbe14red Casino - Dobit igrača je smanjena.

14red Casino - Dobit igrača je smanjena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 797

Iznos: 1.215,74 €

14red Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 31/03/2020 | Nije rešeno : 06/05/2020
Nije rešeno Naša presuda

Opravdana žalba

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Velike Britanije smanjena je zarada zbog pravila o doživotnom depozitu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Čekao sam gore spomenuto povlačenje samo da mi se kaže da je to sada promijenjeno u 10 x mog pologa od 20 eura koji iznosi 200 eura, a ostatak novca skinuli su sa mene.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Amy,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:

„Ako akumulirani iznos depozita igrača ne prelazi 200 evra, igrač će imati pravo samo do poslednjeg depozita X10. Ova maksimalna isplata će se primeniti iu slučajevima kada je igrač uplatio dodatne depozite za koje se prema vlastitom nahođenju Casinoa smatra da su izvršeni kako bi premašili akumulirani iznos depozita od 200 €. "

Želio bih naglasiti da prema našem kodeksu fer kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ovo pravilo smatramo nepravednim i grabežljivim, samo kada se primjenjuje na igra sa pravim novcem, međutim, prihvaćamo bonus T&C koji ograničavaju maksimalni iznos novca iz bonus igre. Molim vas, možete li pojasniti da li ste sakupili dobitak sa ili ne iskoristite bonus? Radujemo se što ćemo vam se javiti. Hvala ti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Amy,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,

ne moja dobit nije bila od bilo kakvog bonusa. Ako su to njihovi uvjeti za povlačenje, ostatak mojih dobitaka trebao bi biti vraćen na moj račun? nije samo oduzet od mene ... vrlo nepravedno

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Amy na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Amy.

Kao što je Petronela spomenula, ovo pravilo je strogo protiv našeg kodeksa za fer igre. Nažalost, ovo je složen problem gdje pokušavamo ukazati na to da se određena skupina kockarnica koristi iste nepoštene izraze (vjerojatno zbog iste platforme). Neki od kockarnica za koje već uvjeravamo da prestaju provoditi ova pravila. Trudimo se dati sve od sebe, ali većina ovih kockarnica se ne slaže s našim mišljenjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti 14red Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Jako mi je žao, Amy, ali kockarnica ne reaguje. Stoga vam nismo u mogućnosti pomoći.


Pravilo na osnovu kojeg je kazino oduzeo deo vaše pobede smatramo grabežljivim. Ovo pravilo utiče na vaš RTP ono za što smatramo da je duboko nepošteno. Smatramo vašu žalbu opravdanom i možemo se samo nadati da će jednog dana casino odlučiti očistiti svoj ugled i isplatiti vam dobitak, u međuvremenu će vaša žalba biti objavljena na našoj web stranici kao upozorenje drugim igračima.


Jako mi je žao što vam nismo mogli više pomoći.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti