NaslovnaPritužbe18bet Casino - Dobitci igrača su poništeni.

18bet Casino - Dobitci igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 931

Iznos: 5.999 €

18bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 14/10/2021 | Nije rešeno : 31/01/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Italije je poništen dobitak zbog optužbe za lažne radnje i račun je blokiran. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Danilo,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili relevantne snimke ekrana. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu pomoć u rješavanju ovog problema, ali prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati koje ste igre igrali (igre uživo, slotove ili više igrača)? Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Jeste li posebno obaviješteni koje je pravilo prekršeno i zašto su vaši dobici poništeni?


Nadam se da ćemo vam pomoći u rješavanju ovog slučaja što je prije moguće.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Uglavnom sam igrao u kasinu uživo, konkretno ruletu uživo, za bilo koji koristan dokument ili dokaz. Ne ustručavajte se pitati.

Nadalje, nikada nisam aktivirao nikakvu vrstu bonusa. Mnogo hvala unaprijed.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam, Danilo, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Danilo,

Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati 18bet Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača i koji je problem s njegovim povlačenjem?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti 18bet Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ako ne odgovori, šta mogu učiniti? Čini mi se apsurdnim da bilo koji igrač troši svoj novac u ovakvim kockarnicama. To nije točno, tim više, nakon što smo uočili takve greške, kako je moguće da nitko nije u stanju poduzeti mjere? HELP.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Danilo,

ovaj Casino je licenciran od strane nadležnog organa za igre na Malti i ako ne odgovore, možete podnijeti njihovu žalbu ovdje: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting Kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti