Naslovna Pritužbe 18bet Casino - Dobitci igrača su poništeni.

18bet Casino - Dobitci igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.999 €

18bet Casino
Veoma loša reputacija
Poslato: 14/10/2021
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

3d 1h 24m 3s

Rezime slučaja

pre 3 dana
Prevod

Igraču iz Italije otkazan je dobitak zbog optužbe za lažne aktivnosti, a račun je blokiran.

Automatski prevedeno:
Privatno
pre 1 nedelje
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Danilo,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili relevantne snimke ekrana. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu pomoć u rješavanju ovog problema, ali prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati koje ste igre igrali (igre uživo, slotove ili više igrača)? Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Jeste li posebno obaviješteni koje je pravilo prekršeno i zašto su vaši dobici poništeni?


Nadam se da ćemo vam pomoći u rješavanju ovog slučaja što je prije moguće.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Uglavnom sam igrao u kasinu uživo, konkretno ruletu uživo, za bilo koji koristan dokument ili dokaz. Ne ustručavajte se pitati.

Nadalje, nikada nisam aktivirao nikakvu vrstu bonusa. Mnogo hvala unaprijed.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Privatno
pre 1 nedelje
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam, Danilo, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo Danilo,

Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati 18bet Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača i koji je problem s njegovim povlačenjem?

Automatski prevedeno:
Privatno
pre 1 nedelje
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
pre 3 dana
Prevod

Željeli bismo zamoliti 18bet Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".

Automatski prevedeno:
Javno
pre 3 dana
Prevod

Ako ne odgovori, šta mogu učiniti? Čini mi se apsurdnim da bilo koji igrač troši svoj novac u ovakvim kockarnicama. To nije točno, tim više, nakon što smo uočili takve greške, kako je moguće da nitko nije u stanju poduzeti mjere? HELP.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 20 sati
Prevod

Dragi Danilo,

ovaj Casino je licenciran od strane nadležnog organa za igre na Malti i ako ne odgovore, možete podnijeti njihovu žalbu ovdje: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Automatski prevedeno:

18bet Casino ima 3d 1h 24m 3s da odgovori