NaslovnaPritužbe1Bet Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

1Bet Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.700 €

1Bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 26/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 20/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac u to vreme nije bio primljen. Igrač je tvrdio da je verifikacija njegovog računa završena, ali odeljenje finansija kazina nije reagovalo. Kasino je kasnije razjasnio da je igrač otkazao svoje povlačenje i odigrao novac. Tim za žalbe je produžio tajmer za odgovor igrača, ali igrač nije odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nakon zahteva za povlačenje, što je bio moj prvi zahtev nakon mnogo depozita, tražili su moj izvod iz banke za KIC verifikaciju. Poslao sam dokument, ali od tada nisam dobio odgovor. Ako svaki korak traje nekoliko dana za obradu, biće potrebni meseci za povlačenje sredstava. Ono što najviše zabrinjava je to što niko nije odgovorio na moje mejlove. Kao da su nestali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi montifilippo951,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Verifikacija je već završena danima, odeljenje za finansije ne reaguje, nikada se više neću igrati sa njima, ovaj sajt je jednostavno prevara. Ne odgovaraju na mejlove i nema pomoći, obratite se odgovornim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nisu čak ni pogledali povlačenje, niti ga procesuirali, a čet mi uvek kaže da tražim ali ništa ne rešavaju, jer su njihove molbe šala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ni danas povlačenje nije odobreno, dokumenti su danima overeni i ovde mi niko ne pomaže.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi montifilippo951,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Kristina,


Igrač je podneo zahtev za povlačenje (1700 EUR) 25. avgusta 2023. Nije čekao da se uplata obradi i poništio je, a zatim je odigrao. Sada nema povlačenja za odobrenje.


Nadamo se da će ovo razjasniti situaciju.


Srdačan pozdrav,

1Bet Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi montifilippo951,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti