NaslovnaPritužbe22bet Casino - Nalog igrača je blokiran.

22bet Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.800 €

22bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 11/11/2022 | Slučaj je zatvoren : 11/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igračica iz Hrvatske se požalila da joj je online kazino blokirao nalog i konfiskovao dobitke, optužujući je da upravlja više naloga. Uprkos tome što je dostavio tražene identifikacione dokumente, kazino je zadržao svoj stav i samo je vratio njen depozit, zadržavajući dobitke. Tim za žalbe je pokušao da posreduje, ali zbog istorije nesaradnje kazina, žalba je prvobitno zatvorena kao „nerešena“. Kasino je kasnije odgovorio, insistirajući na svojoj odluci zasnovanoj na igračevom kršenju pravila. Kazino je potvrdio povraćaj depozita, ali je igrač prestao da odgovara, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka potvrde sa strane igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, imam nalog na 22bets.me ili 22bet.

Uplatim 147usd i igram dobijam 1,8k. Kada želim da podignem novac oni žele verifikaciju, ja pošaljem svoju ličnu kartu, selfi sa ličnom kartom. 22bet podrška pišite mi pod recenziju. Nakon toga mi pišu da imam više naloga. Nikada nemam 22bet nalog, nemam veze ni sa kim. Otvaram nalog na 22bet Vidim na internetu za ovu kladionicu. Možeš li mi pomoći. Šaljem im mail, niko mi ne odgovara.


Srdačan pozdrav Demi K***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani demikljaiću,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Možete li da nam kažete da li ste prošli verifikaciju pre nego što vas je kazino blokirao?

Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk (ili je možete objaviti ovde).

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, nije moguće, niko se ne kladi u mojoj porodici. Kažem im da li možete pokazati dokaze, ali oni me ignorišu. Podižu mi samo depozit, dobitke su poništili sve. Ulažem 149usd na veliku kvotu i dobijam 1.8k. Šaljem im ličnu kartu sa prednje i zadnje strane, nakon toga žele selfi sa poštom šaljem im nakon toga oni mi pošalju ovo.


Dobar dan.

Obavještavamo vas da smo donijeli odluku da prekinemo bilo kakvu saradnju sa vama (zatvaramo vaš račun za igre) na osnovu Opštih uslova i odredbi kladioničarske kompanije:

Po završetku istrage, kompanija može doneti bilo koju odluku za koju smatra da je pravična i razumna:

1. da blokira (zatvori) nalog (uključujući sve duplikate naloga), što može da podrazumeva:

- svi bonusi, besplatne opklade i dobici dobijeni od tih bonusa i besplatne opklade prilikom korišćenja ovog duplikata naloga postaju nevažeći i izgubljeni za vas

- po sopstvenom nahođenju, da otkažemo sve dobitke i vratimo stanje na vašem računu na početku istrage (minus bilo koji poništeni dobitak) napravljen sa vaših glavnih i dupliranih naloga. Takođe imamo pravo da refundiramo sve iznose koji nam se duguju u vezi sa ovim duplikat računom, direktno sa bilo kog od vaših naloga (uključujući bilo koji drugi duplikat naloga).

2. Po sopstvenom nahođenju (u izuzetnim slučajevima), da dozvolimo nastavak korišćenja glavnog naloga i priznamo ga kao važeći, dok će sve opklade koje ste dali sa duplikata naloga biti nevažeće, dupli račun(i) će biti blokirani i/ili poništeno odlukom društva (odluka se donosi za svaki konkretan slučaj pojedinačno, prema obimu povrede).


Odluka je doneta nakon rigorozne istrage slučaja od strane Odeljenja bezbednosti.

Molimo vas da ne otvarate naloge za igre u kompaniji The Compani.

Zbog činjenice da su vaše radnje prepoznate kao flagrantno kršenje uslova i uslova naše kompanije, odluka o prekidu bilo kakve saradnje sa vama je konačna i nije podložna daljoj žalbi.

Sva dalja pitanja u vezi sa slučajem blokiranja sa vaše strane biće zanemarena.


Možete podići samo deponovani iznos.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani demikljaiću,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.

Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa 22bet kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.

Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od 22bet kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev 22bet kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Tople pozdrave! Preduzeli smo temeljno ispitivanje ovog predmeta i želimo da podelimo da je saradnja sa dotičnim igračem prekinuta, a njihov depozit je odmah vraćen. Naša istraga je otkrila kršenje pravila kazina povezano sa kreiranjem više naloga; međutim, igrač nije priznao nijednu grešku.


Zahvaljujemo se na razumevanju i stalnom poverenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani predstavnike kazina 22bet,


Imate li dokaze koji potkrepljuju slučaj?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala na pitanju. Nažalost, u skladu sa našim smernicama, ne možemo da delimo snimke ekrana ličnih podataka na forumima. Trudimo se da obezbedimo sigurnost vaših poverljivih informacija.


Takođe bismo želeli da vas obavestimo da je povraćaj sredstava uspešno obrađen 3. novembra 2022. u 04:25:40 po lokalnom vremenu.


Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani demikljaiću,


Znam da je prošlo dosta vremena, ali možete li da proverite informacije koje je dao kazino?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi demikljaic,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Na osnovu najnovije objave kazina, smatramo da je ova žalba bila neopravdana. Međutim, bez potvrde sa strane igrača, ovu žalbu moramo odbaciti sa statusom: igrač je prestao da odgovara.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti