Igrač iz Indije položio je sredstva na svoj račun. Sredstva su odbijena tri puta zbog tehničkog problema. Sada igrač ima poteškoća sa zahtjevom za povrat novca.
zdravo tim
26. marta 2021. ujutro u 5:27 ujutro pokušao sam uplatiti iznos od 800rs, ali zbog nekih tehničkih problema oduzet je 3 puta, znači da je 2400rs prošlo tjedan dana, ali još uvijek nije vraćeno ili dodano u novčanik, a također nije dobilo odgovarajući odgovor od strane kupca brinem i o ljudima, imam sve snimke ekrana i potvrdu pošte o uspješnoj transakciji, čak i ako sam te dokaze poslao vašem timu, ali od njih nisam dobio odgovarajući odgovor, uskoro provjerite i riješite moj problem.
hvala ti
Dragi Shivakumar,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili potvrde o plaćanju. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li dobro razumijem da su sva sredstva oduzeta sa bankovnog računa i pripisana vašem računu u kazinu? Jeste li igrali bilo koji od vaših pogrešno deponovanih sredstava ili su još uvijek netaknuta? Možete li nas posavjetovati da li je vaš račun uspješno potvrđen u prošlosti?
Nadalje, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Bok tim
Dobio sam povrat od 800rs na svom casino računu, ali nisam našao 1600rs uplate, a kad sam razgovarao sa bankarskim službenicima, rekli su da je trgovac već zatražio sva tri plaćanja, ali tražim izjavu od 26. marta sa svoje lične karte sa 24bettinga, ali nisu dokazujući dokaz da im nije primljen iznos
Puno vam hvala, Shivakumar, na odgovoru. Kao što sam ranije spomenuo, ako se novac izgubio tijekom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što se locira i vrati natrag na vaš bankovni račun ili uplati na vaš kazino račun. S obzirom na to da je prošlo otprilike deset dana od neuspješnih transakcija (26.3.2021.), Namjestit ću tajmer za dodatnih 7 dana i ako do utorka sljedeće sedmice ne bude razvoja, intervenirat ćemo. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.
Ok tim, pričekat ću još jednu sedmicu nakon te nade da će se moj problem riješiti.
Dobar dan Shivakumar,
Je li bilo pomaka od našeg posljednjeg razgovora?
Nema ništa. Ako pošaljem mail u vezi s tim pitanjem, čak ni ne dobivam odgovor, pa sam odlučio pokrenuti žalbu na IRB protiv banke i 24bettinga
Puno vam hvala, Shivakumar, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan shivakumar,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati 24betting Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem s depozitima igrača?
Iznos je namijenjen, ali nije primljen u moj novčanik. Ili se vratite na bankovni račun
Željeli bismo zamoliti Casino sa 24 klađenja da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kasina. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu šansu da se riješi i pomogne objema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Dragi shivakumar,
Casino nas je kontaktirao i poslali su nam dokaze da vašem računu treba pripisati 2400 rs. Molim vas, možete li to potvrditi?