Ponovljeni pokušaji igrača sa sedištem u Velikoj Britaniji da povuku 2000 funti su više puta odbijeni zbog preopterećenja redova sistema, kako je naveo kazino. Sa svojom zavisnošću od kockanja, na kraju se kockao i izgubio sav svoj dobitak. Zatim je upitao da li može da povrati ta sredstva. Nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo jer igrač nije odgovorio na naše dodatne poruke i pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Zdravo, desilo se da sam osvojio 2000 funti
koju sam onda povukao, a onda je stalno odbijan. Ovo se desilo 5 ili više puta kada je moje povlačenje odbijano. Zatim sam razgovarao sa njima u ćaskanju uživo i izgovor je bio
„Sistem je otkazao vaše povlačenje zbog preopterećenja u redu, molimo vas da napravite novi zahtev i biće obrađen vrlo brzo"
Onda sam to uradio ponovo i probudio se sa ponovo odbijenim
pošto sam zavisnik od kockanja, jako sam se trudio da ga ne kockam 5 neuspešnih povlačenja zbog preopterećenja kazina i onda nisam mogao da obuzdam svoju želju i prokockao sam ga i izgubio sve
Znam da sam pogrešio, ali otkazivanje nečijeg povlačenja 5 puta ili više puta je taj razlog malo sumnjiv i pročitao sam da drugi klijenti imaju iste probleme. Imam sve dokaze u vezi s tim mogu li da dobijem svoj novac nazad jer nisu ispunili pravila i relacije ili pravila za brigu o igri? Kao da oni moraju biti nešto što mogu da uradim da vratim svoj novac
imam mnogo dokaza u vezi sa ovim, pa me molim da mi kažete šta da radim sada
Zdravo Mohamedmahmoud95,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 7Bets.io kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Nažalost, pošto ste izgubili ravnotežu, teško da možemo nešto da uradimo. Ako patite od zavisnosti od kockanja, preporučio bih vam da zatražite samoisključivanje u kazinu.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
moj račun je verifikovan najmanje nedelju dana, ovo je bio pravi novac bez bonusa, odbili su moje povlačenje 6 puta bez valjanog razloga i imam sve dokaze da su znali šta rade i da su želeli da previše izgubim sav novac pa su zato stalno su ga odbijali i vraćali na bilanse, morali su da prekrše neka pravila jer su prvo rekli da je povlačenje preveliko, ali veb lokacija jasno kaže da je maksimalno povlačenje 2000 funti, a onda su rekli da je moja adresa pogrešna i onda su rekli da sistem odbija isplate pošto ih je bilo previše, ovo mora da je prekršilo neko pravilo ovde jer su trebali da oslobode moja sredstva nakon što sam ih povukao 6 puta, odbijen je bez valjanog razloga
Takođe imate mnogo pritužbi i recenzija sa istim problemima, zar ne možete ništa da uradite povodom toga, na primer kako je ovaj kazino još uvek otvoren zašto ljudi dolaze ovde da se žale ako se ništa ne uradi
Zdravo Mohamedmahmoud95,
Svako povlačenje traje do 14 dana nakon završetka verifikacije. Da li ste pokušali da koristite drugačiji metod povlačenja? Možete li, molim vas, da nam kažete da li još uvek imate preostalo stanje ili imate povlačenje na čekanju?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
