Igrač iz Španije ne može da pristupi svom kazino nalogu koji ima stanje od 4900 evra. Podrška kazina putem e-pošte ili ćaskanja nije reagovala. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
zdravo dobar dan,
Već dva dana ne mogu da pristupim svom nalogu na 888 u kojem imam stanje od 4900 evra. Ukucao sam svoje korisničko ime i lozinku ispravno, ali mi je rečeno da je došlo do greške i da kontaktiram podršku. Poslao sam brojne mejlove i pokušao da razgovaram sa agentom u ćaskanju više puta, ali izgleda da ne mogu da stupim u kontakt sa njim.
Ne mogu se ovako petljati sa narodnim novcem....
Mnogo vam hvala.
zdravo omarben,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 888 Casino ES. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koju poruku tačno dobijate kada pokušate da se prijavite? Da li ste pokušali da koristite drugi pregledač ili uređaj za prijavu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Možete li, molim vas, proslediti njihov odgovor nikolas.b@casino.guru ?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick