Igrač iz Italije je nezadovoljan RTP-om kazina (Return to Player). Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Tako sam uplatio više od 5.000 € na svoj račun i izgubio sve, čak ni dobitak. Želim svoj novac nazad
Dragi Giovanni,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Želim da vas obavijestim da ne možemo napraviti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre rade. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kao da gubitak od 5.000 € nije dovoljan, tražio sam povrat novca na moje depozite i rekli su mi da ne moram više da igram
Hvala na odgovoru, Giovanni. Nekad dobijete, nekad izgubite, tako rade onlajn kazina. Ako imate bilo kakav dokaz da ovaj kazino ima namještene igre, proslijedite mi ga, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu. Hvala na razumijevanju.