Igrač iz Indije je zaključao svoj kazino račun sa 200.000+ RS u novčaniku. Proverio je dva puta i igrao je pošteno bez ikakvog bonusa. Uprkos svemu ovome, kazino je odbio njegov pokušaj povlačenja. Na kraju smo odbili žalbu jer je kazino pružio dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje.
zaključao moj nalog
A u mom novčaniku ima ukupno 200000rs + iznos
Poštovani gospodine, recite mi ako žele da zatvore moj račun da moraju da vrate moje depozite, ali to se nije dogodilo
I već sam uradio verifikaciju i dodatnu verifikaciju 2 puta
I igrao sam normalno fer igru bez ikakvog bonusa
I takođe je to validna opklada
Oni sajt samo kažu da želimo novac kupaca koji ne možemo dati klijentima za ovakva povlačenja
Ovo je prihvatljivo??
Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac u ovome
Zdravo vardhanudapa001,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 9vinz kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su objasnili razlog blokiranja vašeg naloga?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Poštovani gospodine, deponovao sam skoro 6 nedostataka na svom bankovnom računu
I izgubio sam skoro 4 nedostatka, ali u mom novčaniku imam 1 nedostatak za koji ne obezbeđuju, kao i kazino koji kaže da sam prekršio njihove uslove i odredbe
Tako, ali ja sam zapravo igrao pošteno i bez bonusa
Takođe kazino kaže da ne možemo da vratimo iznos vašeg depozita, kao ni vaša povlačenja
Poštovani gospodine, ako ne žele da mi daju pristup da se prijavim i nastavim u budućnosti onda mogu da zatvore moj nalog i vrate moja povlačenja ili moje depozite
Molim vas da mi pomognete da dobijem svoj novac
Zdravo vardhanudapa001,
Da li je kazino ikada precizirao šta ste tačno prekršili – ako ste imali više naloga, igrali sa sličnog IP-a sa drugim igračima ili bilo šta slično?
Poštovani gospodine, kazino nije precizirano zbog čega su mi blokirali novac
Gospodine, želim povraćaj novca za depozit ili povlačenje novca iz novčanika
Zato što 9vinz ne može da blokira moj depozitni novac, kao ni moja povlačenja
Molim vas proverite i pomozite mi u ovome
Hvala vardhanudapa001 za sve date informacije. Pošto će nam biti potrebno više detalja u vezi sa vašim slučajem, žalba će biti prosleđena mom kolegi Tomasu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati i pokušaće da stupi u kontakt sa kazinom.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo vardhanudapa001 ,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim 9vinz Casino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.
Možete li ljubazno da objasnite razlog blokiranja naloga igrača i zadržavanja njegovog dobitka?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi vardhanudapa001, Casino Guru!
Hvala vam što ste me obavestili o ovom slučaju. Napominjemo, da smo bili prinuđeni da zatvorimo nalog igrača zbog kršenja T&C paragrafa 10.1 i 10.2, tačnije – zahtevanja povraćaja sredstava, što je smatrano kršenjem, i dovelo do zatvaranja naloga, uprkos svim našim pokušajima da obezbedimo odlična usluga za sve naše igrače.
Hvala na razumevanju!
Srdačan pozdrav,
9vinz
Prvo je 9vinz blokirao moj nalog pre nego što je zatražio povraćaj sredstava
Zato što su mi blokirali nalog bez navođenja valjanog razloga
I takođe sam sada već otkazao povraćaj sredstava za iznos od 50000rs
Takođe za kazinoguru
9vinz je blokirao moj iznos od skoro 2 nedostatka u novčaniku
Tražim od vas da dostavite moja sredstva dostupna u mom novčaniku i da trajno zatvorite moj I'd tako da više neću koristiti ovaj sajt u budućnosti
Dragi 9vinz Casino ,
Možete li da potvrdite da li ste zatvorili nalog igrača pre nego što su povraćaji sredstava napravljeni?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Tomase, primili smo tražene podatke, javite mi kako da ih lično pošaljem, pošto sadrži osetljive podatke.
Dragi 9vins kazino a
Vi ste momci blokirali moj novac pre podnošenja povraćaja sredstava i sada kažete da sam podneo povraćaj
Ovo je s vaše strane malobrojno
Takođe, dragi kazino guru tim, dali su tri povlačenja nakon blokiranja mog naloga
Kako su ovo dali
Zato što ova stranica čak ni ne poštuje uslove za rešavanje kupaca
Molim vas da date moj novac kako bih zatvorio iznos povraćaja od 50.000 dinara
Takođe sam upravo podneo povraćaj sredstava od samo 50000 dinara
Dragi 9vinz Casino ,
Možete podeliti informacije sa mnom putem e-pošte: tomas.k@casino.guru
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Tomas,
Poslat je mejl sa svim traženim informacijama.
Srdačan pozdrav,
9Vinz kazino
Dragi vardhanudapa001,
Dobio sam dokaze koji podržavaju odluku kazina. Nažalost, nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina tako što smo izvršili povraćaj sredstava pre nego što je vaš nalog zatvoren.
Kazino je postupio ispravno iu okviru svojih uslova.
Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam puno, 9vinz Casino, na pružanju informacija i na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
