Igrač iz Velike Britanije želio bi da mu se vrate depoziti zbog ovisnosti o kockanju i nedovoljnih alata za zaštitu igrača. Nismo mogli pomoći, jer kasino nije bio svjestan problema igrača.
Automatski prevedeno:
Agent Spins Casino - Igrač traži povrat depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.500 €
Agent Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Da, imam ovisnost o kocki. Izuzeo sam se od većine kazina (ovisno o tome ko je odgovoran kasino).
Pokušao sam igrati Europski kasino, jer je ovo moja jedina opcija kada osjetim potrebu za kockanjem. Većina tih kockarnica ograničava iznose depozita itd. I čini malo teškim gubitak puno novca vrlo brzo. Napokon za mene to nije o pobjedi zapravo se radi o uzbuđenju osvajanja bonusa i dobivanja više njih.
Mogao sam uplatiti 500 GBP prve noći, a dodatnih 1000 GBP 2. dana.
Stvarno sam istrošen jer bih kao novi izgubio ovo, pokušao sam povući novac, ali tamo postoji postupak povlačenja koji zadržava vaš novac unutra da biste nastavili igrati dok ga valjda ne odobre.
Ovo je bilo tako lako uplatiti, nazivaju ih odgovornim kasinom, samo zato što imaju izjave i nekoliko veza do savjeta bilo kome ako ima problema, kliknite ovdje.
To jednostavno nije u redu, dopuštaju meni / nama da iskoristimo svoje slabosti .. trebali bi ovo puno otežavati ljudima s ovisnošću.
Jesam se žalio i zatražio svojih 1500 eura, ali prije nego što su to i priznali, imao sam farsu da im pošaljem svoje, itd.
Naravno da će odbiti, zato dobivaju ili otežavaju ljude poput mene ... vrlo tužno ..mr
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Mark,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Nažalost, ne postoje jedinstveni propisi koji bi se primjenjivali na sva kazina, a kazinom upravlja isključivo alat za zaštitu igrača.
Nažalost, ako kasino nije bio svjestan vašeg problema prije nego što je izvršio te depozite, vaši depoziti se ne mogu vratiti. Obično igrači moraju obavijestiti kasino o svom problemu s kockanjem, tako da kazino može poduzeti korake i spriječiti ih u pristupačnoj igri primjenom alata za zaštitu igrača.
Siguran sam da razumijete da ne možemo kazniti kazino jer nisu znali za vašu borbu. Mogu vam samo preporučiti upotrebu softvera za blokiranje, koji će vam spriječiti da u potpunosti pristupite web lokacijama za kockanje. Više o tome možete pročitati u ovom članku:
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Ostali dostupni softveri su na primjer:
Ako još nešto mogu učiniti za vas, nemojte se ustručavati kontaktirati me, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Znam šta kažete, ali kazino iskorištava prednosti ljudi poput mene! Želite li reći da želite da ja (ovisnik) kažem casinu prije nego što osjetim da se moram prijaviti i igrati i izgubiti sav novac prije nego što ovo napravim. Mislite li da je to tako jednostavno.
Odgovor je prilično tipičan, moral priče je da komisija za kockanje mora učiniti više kako bi zaštitila ljude od kockarnica koje kapitaliziraju nesretne okolnosti!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Mark, mogu samo zamisliti tvoju frustraciju i vjerujem da to nije jednostavno, ali ovo, nažalost, obično funkcionira. Mali broj kazina nije u stanju otkriti igrače s problemima dok o tome ne obavijeste kazino, a mi ih zbog toga ne možemo kazniti.
Komisija za kockanje u mogućnosti je u potpunosti zaštititi igrače iz Velike Britanije samo u onim kazinima koji imaju dozvolu UKGC. Casino Agent Spins nema čak ni službenu licencu i ima ocjenu 0,7 / 10 (vrlo loša reputacija), pa ne bih očekivao pošten pristup ovdje.
Znam da vam mora biti teško, međutim, kao što sam spomenuo u svojoj prethodnoj poruci, ne možemo ništa učiniti, jer kasino nije mogao znati za vaš problem. Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći i razmislite o upotrebi softvera za blokiranje, tako da izbjegavate dolazak u neugodne situacije poput ove.
Automatski prevedeno:
