Igraču iz Sjedinjenih Država smanjen je dobitak na depozitnom bonusu zbog pravila maksimalnog isplate. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Always Vegas Casino - Bonus dobitak igrača je smanjen.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.259 $
Always Vegas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nedavno sam na 350 posto bonusa bez pravila stavio 150 dolara, tako da je bonus 525 s njihove strane, plus 150 s moje, ukupno 675 za početak. Prošao sam kroz igru i moram povući 1259, a oni maks. Mogu podići 834. Član sam vjerovatno 10 internet kazina, tako da znam kako stvari funkcioniraju. Tamo je korisnička usluga spora i nekorisna i neće se javiti na telefon ako nazovete. Poslao sam e-poštu upravitelju računa i nisam mu odgovorio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Douglas,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li da navedete koji ste tačno bonus iskoristili i igrali? Molimo vas da odgovorite na njegovo ime ili vezu. Jeste li dobili neko objašnjenje iz kazina zašto su vam dobici smanjeni?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Mislim da sam sada riješio stvar s kasinom.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Imam li vaše dopuštenje da zatvorim ovu žalbu kako je riješena ili vam još nešto možemo pomoći? Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Douglas, na potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
