Igrač iz Holandije zahteva ukupnu pobedu od 5.000 evra, ali je dobio samo 500 evra zbog ograničenja isplate. Preostalih 4,500 evra je uklonjeno sa bilansa igrača navodno zbog tužbi za kršenje pravila.
Ovaj kazino me je prevario. Osvojio sam ukupno 5.000 evra, od čega je isplaćeno samo prvih 500 evra. Postoji ograničenje od 500 € po aktivnoj isplati na sajtu, nisam mogao da ga povećam. Onda sam se nekoliko dana kasnije ulogovao na sajt i video da je 4.500 evra nestalo sa mog računa. Tvrdilo se da sam prekršio pravila, ali to je glupost. Ova stranica je velika prevara od koje bi trebalo da se držite podalje. Tražio sam pravnu pomoć, ali neka ovo bude lekcija. Oni su prevaranti!
Dragi Hennessi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Anonim Bet kazinom.
Pošto se pravilo tiče maksimalnog praga opklade, želimo da vas obavestimo da pravimo razliku u vezi sa ovim pravilima kada se primenjuju na igru sa bonus novcem i igru sa pravim novcem.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, čoveče,
Hvala za brz odgovor!
Ne, nisam koristio nikakav bonus.
Blokirali su mi račun dok razgovaramo, tako da nisam siguran za depozite ali je oko 300€ depozita. Napravio sam nekoliko snimaka ekrana kada sam mogao da se prijavim, pa izvolite.
Igrao sam 7bet od Tvbet-a sa ulogom od oko 70 € po okretu. Pogledajte priloženu datoteku.
Hvala vam puno, Hennessi, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala Hennessi što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Anonim Bet Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto su igraču konfiskovana sredstva i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar