Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije dvije sedmice. Od tada se čeka. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Anonym Bet Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 377
Iznos: £2.500
Anonym Bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još uvijek nisam primio svoja povlačenja od 9. septembra. Trenutno čekam da mi se pošalje £ 2500 na račun. Prethodno sam podizao sredstva i nikad im nije trebalo toliko vremena da stignu na moj račun. Sva moja povlačenja su pregledana i obrađena, to mi je rečeno i da će mi sredstva biti vraćena što je prije moguće. Odgovori ove kompanije su možda svaka 2 dana. Dobit ću jedan odgovor sa istom stvari
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Cheryl,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Da li sam dobro shvatio da vaša uplata još uvijek čeka na računu, a da nije obrađena? Za koji način plaćanja ste se odlučili?
Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ih primiti.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, kao što je ranije rečeno, već sam imao povlačenje sa njima i provjeren sam. Uobičajeno je da proces traje 48 sati za pregled i još 48 sati za maksimalni transfer od 500 GBP na moj bankovni račun od 9. septembra. Svako podizanje koje sam izvršio je provjereno, a odgovor koji sam dobio kad ga dobijem je da obrađen je i bit će sa mnom što je prije moguće
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, cmuray888, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti da se vaš problem riješi na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo cmuray888,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati Anonym Bet Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Anonym Bet Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ispričavam se, ali budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno negativno će utjecati na rejting Casina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
