Povlačenje igrača je odgođeno iz nepoznatog razloga. Kazino je ignorirao pokušaje da ih kontaktira radi saradnje pa je žalba zatvorena kao neriješena.
Automatski prevedeno:
Avantgarde Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 80
Iznos: 100 €
Avantgarde Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Avantgarde casino povlačenje sredstava kasni, a čini se da će biti prebačeno u narednih mesec dana verovatno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav SchepensGambleru,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Avantgarde Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtjev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala SchepensGambleru na svim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegici Nataliji koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo SchepensGambler,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumijem vašu zabrinutost. Dat ću sve od sebe da vam pomognem u rješavanju problema kontaktiranjem kazina.
Dragi Avantgarde Casino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rješavanju žalbe igrača. Možete li podijeliti više informacija o slučaju? Postoje li neki posebni razlozi da zahtjev za povlačenje još uvijek nije na čekanju? Da li je račun igrača potpuno verifikovan?
Jedva čekam da se javite.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo SchepensGambler,
Veoma mi je žao što vam to moram reći, ali bit ću primoran zatvoriti vašu žalbu kao neriješenu jer nismo dobili nikakav odgovor od kazina, a prema našoj politici ne možemo nastaviti s istragom vašeg slučaja bez volje da sarađivati sa strane kazina.
Ova neriješena žalba će negativno uticati na rejting kazina i nadam se da će to promijeniti odnos kazina prema svojim igračima.
Nadam se da nećete imati problema sa drugim online kockarnicama u budućnosti, ali u slučaju bilo kakvog neugodnog iskustva, slobodno ga podijelite s nama, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
