Igrač iz Austrije je doživeo blokadu naloga i nije dobio nikakav odgovor na svoje upite u kazinu. Igrač je koristio sajt 1 do 2 meseca, prvenstveno za sportsko klađenje, i otkrio je da mu je nalog blokiran nakon što je zatražio povlačenje. Obavestili smo igrača da su se oni prvenstveno bavili pitanjima vezanim za onlajn kazina i, nažalost, nisu imali neophodan uvid za rešavanje problema vezanih za sportsko klađenje i dali smo igraču listu veb lokacija koje bi mogle da mu pomognu oko njegovog problema sa klađenjem na sport. . Shodno tome, žalba je odbijena zbog njenog fokusa na sportsko klađenje.