Igrač iz Čilea je deponovao 5,88 LTC (400 USD) na svoj novoregistrovani kazino nalog, ali je kasnije nalog bio onemogućen i sada ne može da se prijavi. Uprkos slanju više e-poruka i pokušajima da kontaktira korisničku podršku, nema odgovora nakon što je pomenuo njihovo korisničko ime .
Registrovao sam se danas, 23.09.2024, pod korisničkim imenom ninoska900 i uplatio 5,88 LTC (400 USD). Nakon što je novac stigao na moj kazino račun, moj nalog je onemogućen i sada ne mogu da se prijavim. Kada pokušam da se prijavim, vidim poruku da je moj nalog deaktiviran i da sam izgubio sav novac koji sam položio. Ovaj kazino je prevara, ne preporučujem ga. Poslao sam mnogo imejlova i pokušao da razgovaram sa korisničkom službom putem ćaskanja, ali oni prestaju da odgovaraju kada pomenem da sam ninoska900.
Dragi ninoskagonzalez900,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Ovaj kazino nije tražio od mene da verifikujem svoj nalog, kada sam se registrovao tražio je od mene samo da potvrdim svoju e-poštu i ništa drugo.
i nisam dobio nikakav odgovor od kazina zašto su mi blokirali nalog, poslao sam e-mail i nisam dobio nikakve odgovore, u ćaskanju (već sam se odjavio, nisam dobio ni odgovore, jer čim kažem da sam ninoska900 zatvaraju komunikaciju) sutra ću pokušati da napravim novu fotografiju
Draga NinoskaGonzalez900, da li je vaš nalog još uvek onemogućen i da li ne možete da se prijavite?
Zdravo Dominika, ako je i dalje blokiran i ne mogu da mu pristupim, podrška je odgovorila putem e-pošte da je moj nalog blokiran i stanje zaplenjeno zbog više naloga, iako je to prvi put da posećujem ovu stranicu i prvi put se registrujem.
Bio sam prevaren.
Draga NinoskaGonzalez900, postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Da li ste koristili VPN?
Moj muž je igrao u ovom kazinu, ali to im ne daje pravo da konfiskuju stanje kada ga neko uplati, već na kraju treba da vrate novac i zatvore račun, a ne da ga zadrže za sebe.
Dominika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
