NaslovnaPritužbeBetmotion Casino - Igrač nije primio svoje povlačenje.

Betmotion Casino - Igrač nije primio svoje povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$14.759

Betmotion Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 02/11/2023 | Rešeno : 10/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Meksika je pokušavao da povuče novac iz Bet Motion kazina od 11. oktobra. Uprkos nekoliko interakcija sa korisničkim servisom, kazino je dao više izgovora za kašnjenje plaćanja i nije se obavezao na određeni datum plaćanja. Nakon naše intervencije, pozvali smo predstavnika Betmotion kazina u razgovor koji je pojasnio da je došlo do problema sa njihovim procesorom plaćanja koji je uzrokovao kašnjenje. Kazino je potvrdio da su sva povlačenja na čekanju puštena. Igrač je potvrdio da je primio povlačenja na čekanju, a mi smo označili žalbu kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pokušavao sam da podignem svoj novac iz Bet Motion kazina:

https://vvv.betmotion.com/es/apuestas-deportivas#/prelive

od 11. oktobra, a moji zahtevi za povlačenje nisu ispunjeni. Jednostavno sam dobijao izgovore za probleme sa njihovim dobavljačima plaćanja skoro ceo mesec, a da nisam primio nikakvu uplatu novca koji imam na svom računu. Svaki put mi se pruži novi izgovor, uključujući probleme sa njihovim dobavljačem plaćanja, a sada i birokratske stvari. Oni nastavljaju da daju različite izgovore da izbegnu plaćanje i, na kraju dana, nijedna uplata nije izvršena. Oni se obavezuju putem ćaskanja da će odgovoriti na moju registrovanu e-poštu, ali nikada ništa neće poslati. Kažu ovo samo da bi pokušali da me umire, ali ceo mesec se bavim njihovom službom za korisnike pokušavajući da dobijem odgovor o mojim povlačenjima i do danas nisu naveli konkretan dan kada će napraviti povlačenje. Oni samo daju izgovore. Do sada sam mogao tri puta da se povučem, ali svaki drugi pokušaj povlačenja je kada počnu problemi, što pokazuje da su oni ti koji ne žele da se povuku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi skar97,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Koliko je otprilike dana bilo potrebno za obradu poslednjeg povlačenja? Da li ste koristili isti metod povlačenja u prošlosti? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
  1. Poslednje povlačenje koje su napravili trajalo je otprilike 7 dana od kada je zatraženo. Zatraženo je 11. oktobra i oni su ga ovlastili i deponovali do 17. oktobra.
  2. Kazino vam dozvoljava samo 1 metod povlačenja, koji je samo bankovnim transferom, tako da je uvek korišćen isti.
  3. Potvrđujem da je moj nalog već verifikovan i da sam u stvari već izvršio povlačenje sredstava
  4. Što se tiče bonusa na mom računu, već sam imao stanje, onda sam pokušao da iskoristim rođendanski bonus i napravio sam još jedan depozit i pripisan mi je bonus sa značajnim preokretom koji sam ispunio i oslobodio bonus samo sa novcem koji Deponovao sam bez potrebe. korišćenja bonus salda je posledično oslobodio iznos koji je bio približno 10.000 dolara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala puno, skar97, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi skar97,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Betmotion kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani Betmotion kazino,


Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi skar97 i Casino Guru.


Veoma nam je žao zbog ovog problema. Došlo je do problema sa našim procesorom plaćanja, što je izazvalo kašnjenje.


Oba povlačenja otvorena 11. oktobra zaključena su prošlog petka. Drugo povlačenje koje ste imali na čekanju, od 3. novembra, pušteno je danas.


Preduzimamo mere da sprečimo da se ova kašnjenja ponove u budućnosti. Naš cilj je da našim klijentima pružimo najbolje moguće korisničko iskustvo.


Srdačan pozdrav,

Betmotion Team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Betmotion kazino,


Hvala vam na odgovoru i informacijama.


Dragi skar97,


Možete li me obavestiti ovde kada primite uplatu?


Radujem se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Potvrđujem da su tražena povlačenja koja su bila na čekanju već primljena, hvala na intervenciji

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi skar97,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti