NaslovnaPritužbeBingo.com Casino - Samoisključivanje igrača nije uspelo.

Bingo.com Casino - Samoisključivanje igrača nije uspelo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 90

Iznos: £150

Bingo.com Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 06/02/2023 | Nije rešeno : 13/04/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Samoisključivanje igrača nije uspelo jer je mogao da se registruje u sestrinskom kazinu. Žalba je zatvorena kao nerešena jer nismo dobili odgovor iz kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nedavno sam zatražio pauzu od Unibeta jer sam se borio da kontrolišem svoje kockanje. Istog dana uspeo sam da otvorim račun na njihovom sestrinskom sajtu Bingo.com i nastavim sa deponovanjem kada mi je rečeno da je to trebalo da bude moguće. Nakon toga su mi zatvorili oba računa i odbijaju da nadoknade 150,00 depozita koje nikada ne bih mogao da napravim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Sutton,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bingo.com kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je vaše samoisključivanje aktivno? Kada ste tačno otvorili svoj Bingo.com nalog i koji je vaš trenutni bilans na vašem kazino nalogu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nisam se sam isključio iz Unibeta. Zahtevao sam da napravim pauzu od 7 dana. Ovo je odmah primenjeno i pristup nalogu je blokiran. Istog dana otvorio sam nalog na bingo.com (sestrinski sajt za koji nisam znao) deponovan i igrao. Ranije sam napravio depozit od 150,00 bez objašnjenja, račun je takođe blokiran. Na kraju sam uspeo da dođem do tamo korisničke službe koja me je obavestila da je sajt povezan i moje vremensko ograničenje će se primeniti i na bingo.com. Moja pritužba kazinu je bila da nikada ne bih mogao da uložim depozit i tražio sam povraćaj depozita. Odbili su rekavši da to po zakonu ne moraju da rade i obavestili me jer sam tražio povraćaj novca da su trajno zatvorili oba računa i odluka je konačna. Stanje na računu je 0

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Sutton,

Koje detalje ste koristili za registraciju na bingo.com? Da li su bili isti kao u Unibet kazinu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Detalji su potpuno isti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Sutton,

Možete li, molim vas, proslediti razgovor u kojem je kazino potvrdio da bi i vaš bingo.com nalog trebalo da bude u mirovanju? Molimo pošaljite na nikolas.b@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo


Nikada mi nisu poslali nikakvu komunikaciju ni pre ni posle. Na kraju sam uspeo da ih kontaktiram telefonom gde mi je to rečeno jer sam zahtevao period hlađenja sa Unibetom koji se automatski primenjuje na bingo.com. Rečeno mi je da nije trebalo da budem u mogućnosti da otvorim račun ili depozit jer su to sestrinske stranice u vlasništvu iste kompanije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Želeo bih da sada zamolim Bingo.com kazino da nam se pridruži i pomogne nam da rešimo problem igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pokušaćemo ponovo da kontaktiramo Bingo.Com Casino.

Možete li takođe da mi kažete da li je došlo do promena na vašoj strani Sutton?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo


Nije bilo promena niti komunikacije sa bingo.com


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Još uvek nema odgovora iz ove kompanije koja je upravo bila kažnjena sa 2,5 miliona od komisije za kockanje jer je postupila tačno kako sam naveo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost,

Pošto iz kazina nije stigao nikakav odgovor, bićemo primorani da zatvorimo žalbu kao nerešenu.

Kazino se može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku ako žele da to reše u budućnosti.

Zaista mi je žao što nismo mogli više da pomognemo, ali kako nismo dobili odgovor od njih, jedva da možemo nešto da uradimo.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti