Dobici igrača su poništeni zbog višestrukih naloga. Nije bilo odgovora iz kazina pa je žalba zatvorena kao 'neriješena'.
Automatski prevedeno:
Bitcoin Penguin Casino - Dobici igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 104
Iznos: 400 $
Bitcoin Penguin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.1
Bitcoin Penguin Casino ima Indeks sigurnosti od 7,1, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napravio sam više depozita u eth i ltc.
Ostvario sam veliku pobedu na BGaming mehaničkoj detelini
Završena bonus igra kroz cleared .210meth
Pokušao sam povući, lažno su rekli da imam više računa (nije tačno)
Štaviše, oni ne mogu ponuditi nikakav dokaz
Oni mogu samo ukrasti vaše depozite i ne isplatiti dobitke lažnim optužbama
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo LemonCheese53,
Puno vam hvala što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bitcoin Penguin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Koliko dugo ste registrovani u kazinu? Da li je vaš tekući račun ikada bio u potpunosti verifikovan ili ste u prošlosti vršili bilo kakva povlačenja sa njega? Je li vaš račun još uvijek aktivan u ovom trenutku? Koliko ste tačno uplatili ukupno?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hej Nick
Hvala na pomoći i vremenu utrošenom na ovu temu.
Upravo sam otvorio svoj račun i vjerujem da sam igrao bonus na drugi depozit kada sam postigao veliki dobitak na mehaničkoj djetelini.
Deponovao sam ukupno .041meth, a zatim sam se prebacio na igranje u LTC-u dok sam čekao svoje povlačenje.
Nikada nisu traženi nikakvi dokumenti pa račun nije verifikovan.
Nakon odgađanja mog povlačenja nekih otprilike 16 sati, primio sam nejasnu e-poštu u kojoj se navodi da je moj račun zatvoren odlukom administratora. Nemam pristup računu.
Nisam mislio da slikam ili bilo šta jer nisu tražili ništa od mene da započne proces povlačenja.
Čujete kako kockarnice odugovlače isplate ili ne odobravaju dokumente, tako da nisam imao pojma da će samo nepravedno zatvoriti moj račun ili bih dobio istoriju transakcija ili tako nešto.
Jedino što mogu pripisati je da sam koristio uobičajenog VPN tunelskog medvjeda "nije protiv njihovih uslova"
Još jednom hvala na vašem vremenu
lemoncheese53
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav LemonCheese53 i hvala na dodatnim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati i pokušat će saznati tačan razlog zatvaranja vašeg računa.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo LemonCheese53,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Bitcoin Penguin Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Bitcoin Penguin Casino,
Možete li, molim vas, dati neke više informacija u vezi sa očiglednom upotrebom više naloga od strane igrača?
Srdačni pozdravi,
Adame
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Bitcoin Penguin Casino da odgovori na ovu žalbu.
Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi LemonCheese53,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bez uspeha. Ne može se mnogo učiniti bez saradnje sa njegove strane. Kako kazino nema važeću licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da nema ovlaštenja za igre na sreću.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči reagirati, ponovo ćemo otvoriti žalbu i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte.
Žao mi je što nisam mogao više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Automatski prevedeno:
