Povlačenje igrača se odlaže 4 meseca. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.
Znaš da ne mogu više da čekam da mi pare ne stignu, već idem 4 meseca a blaze chat mi govori da budem strpljiv i da moram još da čekam
Zdravo El_stifmaster,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Blaze kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo
Moj nalog kaže da je već verifikovan ali je verifikovan u novembru, kada sam prvi put napravio depozit dali su mi bonus i otkazao sam ga, opet sam deponovao pravi novac ali sam već imao bonus i otkazao sam ga i kada sam kladio sam se, dobio sam opkladu tako da nisam koristio kazino bonus, razgovarao sam sa tehničarima u subotu, 28. januara i pričao o mom slučaju kako je bilo.
Zdravo, Blejz mi još uvek nije poslao mejl sa presudom mog slučaja koja je morala da stigne krajem nedelje
Zdravo El_stifmaster i hvala vam na svim do sada pruženim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo El_stifmaster,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.
Pozivamo Blaze Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Blaze kazino,
Možete li dati više informacija o igračevom dugom odlaganju povlačenja?
Zdravo,
Hvala vam što ste kontaktirali Blaze tim za podršku.
Proverili smo vaš zahtev i vaš slučaj je registrovan. Provajder nije obradio vaše povlačenje iz nekog razloga i moramo da istražimo šta se dogodilo. Vaš slučaj će uskoro biti rešen, izvinjavamo se zbog kašnjenja i razumemo vašu frustraciju.
To nije usluga koju bismo želeli da vam ponudimo, ali nažalost morate još malo da sačekate.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti i poboljšavamo naše usluge kako se ovakva situacija ne bi ponovila.
Ne oklevajte da nas kontaktirate. Tu smo da vam pomognemo!
Blaze tim za podršku
Zdravo,
Hvala vam što ste kontaktirali Blaze tim za podršku.
Vaše povlačenje iz nekog razloga nije pravilno obrađeno i stoga je iznos vraćen na vaš račun.
Možete ponovo zatražiti povlačenje ako želite.
U slučaju novog zahteva za povlačenje, odmah nas obavestite ako nakon 72 sata još uvek čekate ili niste primili novac.
Žao nam je zbog neprijatnosti i radimo na poboljšanju naših usluga sa posrednicima kako se ovakva situacija više ne bi ponovila.
Cenimo vaše razumevanje.
Ako imate dodatnih pitanja o ovome ili bilo kom drugom pitanju, samo odgovorite na ovu poruku.
Ne oklevajte da nas kontaktirate. Tu smo da vam pomognemo!
Blaze tim za podršku
Hvala vam na odgovoru, Blaze tim za podršku.
Dragi El_stifmaster,
Kao što je Blaze tim za podršku napomenuo, sredstva su ponovo dostupna na vašem kazino nalogu i možete ih ili povući ili nastaviti da igrate sa njima. Javite mi šta ste odlučili.
Dragi timu za podršku Blaze,
Koji način plaćanja povlačenja će sigurno raditi za igrača?
zdravo Andres,
Hvala vam što ste kontaktirali Blaze tim za podršku.
Na sreću, vaš problem je već rešen, pošto ste izvršili povlačenje nakon naše poslednje interakcije.
Obavestite nas ako ste već primili novac.
Da bismo ispunili zakonske zahteve, mi, naši posrednici i vaša platna služba treba da izvršimo neke provere pre slanja uplata. Ove provere obično traju manje od sat vremena, ali povremeno mogu da potraju i malo duže.
Veoma nam je žao zbog neprijatnosti.
Izvinjavamo se zbog kašnjenja, a radimo i unapređujemo naše usluge kako se ovakva situacija više ne bi dešavala.
Ako imate dodatnih pitanja o ovome ili bilo kojoj drugoj stvari, samo odgovorite na ovu poruku.
Ne oklevajte da nas kontaktirate. Tu smo da vam pomognemo!
Ariano
Blaze tim za podršku
Odlične vesti, El_stifmaster. Drago mi je da čujem da ste uspešno primili svoje dobitke.
Kako je podnosilac žalbe potvrdio da su sredstva uspešno primljena, smatramo da je ova žalba uspešno rešena. Sada ćemo ga zatvoriti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Tu smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal