Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
The player from India has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Dear kvehale123,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Zdravo, kvehale123!
Srećni smo što vidimo jednog od naših pobednika! Žao nam je što ste tako dugo čekali. Dogovor je da smo morali da proverimo sve detalje da bismo vam doneli dobre vesti.
Kao što sada znamo, vaše povlačenje od 10.000 INR zahtevano 5. januara uspešno je obrađeno i završeno 11. januara u 9:35 (UTC). Možete ga proveriti na svom nalogu, na kartici „Istorija transakcija".
Verujemo da su brza povlačenja ključna za razvoj odnosa poverenja sa našim klijentima. Po pravilu, obrada isplata sa naše strane ne traje mnogo vremena. Procedura verifikacije je standardna i izvodi se po redosledu čekanja. Ali nisu svi koraci za završetak povlačenja na nama. Dogovor je da je način plaćanja koji ste koristili bio na privremenom održavanju. Zbog toga je trebalo dodatno vreme za obradu vašeg povlačenja.
Hvala na strpljenju! Nadam se da ćete uskoro imati još više dobitaka na BlueChip-u!
I slobodno nas kontaktirajte u svakom slučaju. Možete nas kontaktirati putem e-pošte customercare@bluechip.io ,
ili samo koristeći funkciju ćaskanja uživo na našem sajtu. Zato nam pišite bilo kada, a mi ćemo vam pomoći da pronađete najbolje rešenje da vaše igranje bude bezbedno i zabavno.
Ugodna igra!
Hello, kvehale123!
We are happy to see one of our winners! We’re sorry for making you wait so long. The deal is, we had to check all the details to bring you the good news.
As we know now, your withdrawal of 10,000 INR requested on January 5 was successfully processed and completed on January 11 at 9:35 AM (UTC). You may check it in your account, "Transaction history" tab.
We believe that fast withdrawals are crucial for developing a rapport of trust with our customers. As a rule, processing withdrawals on our part doesn't take much time. The verification procedure is standard and performed in the order of the queue. But not all the steps to complete your withdrawal are up to us. The deal is that the payment method you used was under temporary maintenance. That's why it took some extra time for processing your withdrawal.
Thank you for your patience! Hope you’ll have even more winnings at BlueChip soon!
And feel free to contact us in any case. You may contact us via email customercare@bluechip.io,
or just using a live chat feature on our site. So write us anytime, and we’ll help you find the best solution to keep your gaming safe and fun.
Have a nice game!
Poštovani kvehale123,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Dear kvehale123,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.