Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje, ali nije dobio svoj dobitak. Predložili smo mu da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Ako je njegov nalog verifikovan, proverena je istorija igara, a kazino je odobrio njegovo povlačenje. Igrač je na kraju primio povlačenje, a žalba je posledično označena kao rešena.
Prošlo je nedelju dana, stalno otkazuje moje povlačenje. Veoma kratko iskustvo do sada.
Dragi kkphone,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
