Igrač iz Grčke je između 21. i 23. novembra podneo tri zahteva za povlačenje koji su ostali neobrađeni. Uprkos tome što ima verifikovan nalog i dve godine dosledne igre, on i dalje dobija zahteve za strpljenje od podrške bez rešenja.
Zdravo, od 21. do 23. novembra, podneo sam 3 zahteva za povlačenje koji još nisu obrađeni. Poslao sam nekoliko mejlova i razgovarao sa podrškom, a oni mi stalno govore da budem strpljiv. Sa moje strane, račun je verifikovan, a ja igram u ovom kazinu više od 2 godine, a da ranije nisam imao tako dugo odlaganje. Šta još da radim? Hvala.
Poštovani Kostas777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Nije od bonusa. Problem je u tome što sistem učitava mnoge isplate, rekli su mi, nije od mene nego iz kazina
Poštovani Kostas777,
Da li su vaši zahtevi za povlačenje obrađeni od vaše poslednje objave?
Ako problem i dalje postoji, podelite snimke ekrana vaših zahteva za povlačenje sa vidljivim statusom.
Hvala unapred na odgovoru.
Dobro jutro Tomase, 11. decembra depozit je konačno uplaćen nakon 20 dana. Hvala vam na pomoći.
Dragi Kostas777
U svom originalnom postu spomenuli ste 3 zahteva za povlačenje.
Možete li molim vas da navedete koliko je od 8000 evra stiglo na vaš bankovni račun?
Možemo li smatrati da je problem rešen?
Molim te javi mi.
Dobro jutro, dobio sam 1500 evra od 8000 u 3 podizanja. Od 11. do 13. decembra ponovo sam tražio još 1500 jer postoji ograničenje od 500 evra dnevno.
Ne znam da li im treba još 20 dana da uplate depozit, bilo bi dobro da ih iznervirate da se to ne ponovi. Cenim vaše interesovanje i hvala vam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
