Igrač iz Španije je čekao više od dva meseca na povlačenje iz Casinije, za šta je prvobitno rečeno da će potrajati 3 do 5 dana. Uprkos ponovljenim upitima, odeljenje za finansije nastavlja da odlaže odgovore i poništilo je nekoliko njenih zahteva bez objašnjenja.
Zdravo, čekao sam više od dva meseca da dobijem barem prvo povlačenje koje sam zatražio od Casinije. U početku mi je rečeno da je period depozita 3 do 5 dana, a kada sam video da dani prolaze bez odgovora, kontaktirao sam agente za ćaskanje, a odgovor je isti već više od dva meseca: odeljenje finansija kasni, molim vas budite strpljivi. Tokom ova dva meseca ili više, nekoliko mojih zahteva je poništeno bez očiglednog razloga. Kažu samo da je to na odeljenju za finansije, a ne objašnjavaju zašto poništavaju moje zahteve. Još uvek čekam bar prvi depozit.
Zdravo jorgeramonhh,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casinia kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
