NaslovnaPritužbeCasino Days - Povlačenje igrača je odloženo i otkazano.

Casino Days - Povlačenje igrača je odloženo i otkazano.

Automatski prevedeno:

Iznos: 6.000 INR

Casino Days
Poslato: 27/12/2024 | Rešeno : 04/01/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje rs.8750, ali kazino ga je stalno otkazivao zbog prijavljenog tehničkog problema, vraćajući iznos na njihov kazino račun. Naknadni zahtev za povlačenje 6000 rs je takođe ostao bez odgovora. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio prijem uplate, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao 'rešena'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Imam zahtev za povlačenje rs.8750, ali oni nastavljaju da otkazuju i kažu da je tehnički problem i vraćaju ga na moj kazino račun. Sada tražim povlačenje 6000 rs., a ostatak šaljem kasnije, ne šalju. Ne znam šta je razlog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Sandozkhundrakpam,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

1. Ne, nisam ranije podizao sredstva.

2. Ne, nisam izvršio verifikaciju. Njihovo dugme za verifikaciju kaže da ne moram da radim verifikaciju.

3. Da, koristim bonus od 250 rs, ali njihov metod klađenja bonusa kaže da će se bonus od 250 koristiti samo kada je moj uplaćeni pravi novac iscrpljen. Dakle, pre povlačenja, otkazao sam bonus novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Sandozkhundrakpam. Možete li da nam kažete da li je vaš poslednji zahtev za povlačenje još uvek na čekanju?

Da li ste nedavno pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Primio sam uplatu. Hvala svima. Želeo bih da povučem svoju žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Sandozkhundrakpam,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti