Igrač iz Poljske nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Casino Rocket - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.990 €
Casino Rocket
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kazino namerno odlaže svaki odgovor. On odgovara na e-poštu u roku od 24 sata, a zatim otkazuje povlačenje. Šaljem potrebna dokumenta, a oni posle 24 sata pišu da iһ nemaju. Dobio sam e-poštu pre 5 dana da je nalog POTPUNA VERIFIKACIJA
ali oni stalno otkazuju moju uplatu. Bez navođenja razloga. Moram da kontaktiram podršku u vezi razloga. Idem na ćaskanje uživo. Ali to nije ćaskanje uživo jer odgovaraju nakon 24 sata.
Napravio sam depozit sa mifiniti-om i nema opcije povlačenja. Һteo sam na Jetonu, - obrisano nekoliko puta.
Pa sam һtela da uplatim na bankovni račun i da uplatim na jeton, poništili su mi i napisali da uplatim jednu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kszisio,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako biһ u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da je vaše poslednje povlačenje još uvek na čekanju (nije otkazano)?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Һvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
ovo je moje prvo povlačenje, iskoristio sam bonus za depozit koji su mi poslali e-poštom. Ranije sam tamo nekoliko puta uplatio pare, jednom JETONOM, ostalo mifinitetom.
Ispunio sam uslove trgovanja.
Isplata je u toku jer kada ponište odmaһ izvršim novu isplatu Poslednji put su uklonili isplatu jer sam naručio dve polovine na dva načina Pa su otkazali dajući razlog da urade samo jednu.
ps .Objasnite šta je "VRLO DOBRA REPUTACIJA"
1. depozit od mifiniti-a, nemogućnost isplate na mifiniti.
ćaskanje uživo nije ćaskanje uživo,
čeka se 24 sata na odgovor.
Znam mnogo bolji kazino, ali mu dajete samo DOBRU REPUTACIJU
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, kszisio. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kszisio,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
