Draga Mirka,
Naš napredni algoritamski sistem uključuje interne parametre posebno dizajnirane za otkrivanje nepravilnih obrazaca i lažnih aktivnosti, koje ne otkrivamo trećoj strani.
Tokom naše istrage identifikovali smo da su ove osobe pristupale istim igrama jedna za drugom i koristile identične IP blokove, što ukazuje na koordinisano ponašanje.
Kao što je jasno navedeno u našim Uslovima i odredbama, sa kojima se svi igrači slažu prilikom registracije, takve radnje se smatraju kršenjem. Shodno tome, dobici povezani sa ovim ponašanjem su poništeni.
Međutim, važno je napomenuti da smo prethodno odobrili 18 odvojenih zahteva za povlačenje za ovog igrača, u ukupnom iznosu od 71.723,61 dolara.
Ovo pokazuje da naše akcije nisu preduzete olako ili bez opravdanja. Da je naša namera bila da se ponašamo u lošoj nameri, intervenisali bismo mnogo ranije.
Kao gest dobre volje, voljni smo da vratimo igraču poslednji depozit (1503,25$), uprkos situaciji.
Pozdrav
Dear Mirka,
Our advanced algorithmic system includes internal parameters specifically designed to detect irregular patterns and fraudulent activities, which we do not disclose to any third parties.
During our investigation, we identified that these individuals accessed the same games one after the other and used identical IP blocks, indicating coordinated behavior.
As clearly stated in our Terms and Conditions, which all players agree to upon registration, such actions are considered violations. Consequently, the winnings associated with this behavior have been voided.
However, it is important to note that we have previously approved 18 separate withdrawal requests for this player, amounting to a total of $71,723.61.
This demonstrates that our actions are not taken lightly or without justification. If our intent were to act in bad faith, we would have intervened much earlier.
In a gesture of goodwill, we are willing to refund the player’s most recent deposit ( 1503.25$), despite the situation.
Regards
Automatski prevedeno:
