Igrač iz Indije položio je novac na račun kazina, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from India has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Indije položio je novac na račun kazina, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Najgori kazino s kojim se treba baviti kada je u pitanju depozit. Uplatio sam novac 4 puta, a sva 3 puta ranije odgađao je kredit na mom Casumo računu za 2/3 sata
Jučer sam deponirao četvrti put i prošlo je 24 sata i dalje se ne knjiži na moj račun u kasinu. Danas, nakon što su pratili po ko zna koji put, rekli su da ih nisu stigli.
Kako ih, dovraga, uspješna transakcija nikada ne stigne ... ????
Patetičan tim za podršku kasinu. Uprkos deljenju bankovnog izvoda o transferu, nisu se potrudili da 24 sata provere kod svog provajdera plaćanja.
Sva ostala kockarnica sa kojima se bavim svim kreditnim sredstvima odmah se objavljuju pokazujući im bankovni izvod.
Ali ovaj tim za podršku bio je toliko jadan, stalno su govorili da ih nije dohvatio umjesto da su to dalje istraživali.
Worst casino to deal with when it comes to deposit. I've deposited money 4 times & all 3 times previously it delayed credit in my Casumo account by 2/3 hours
Yesterday I deposited 4th time & it's been 24 hours it's still not credited to my casino account. Today after following up umpteenth times they said it's not reached them.
How the hell successful transaction never reaches them....????
Pathetic casino support team. Despite sharing bank statement of transfer, they didn't bother to check with their payment provider for 24 hours.
All other casinos I deal with all credit funds immediately post showing them bank statement.
But this support team was so pathetic, they kept saying it didn't reach them instead of investigating it further.
Dragi umesh1jai,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Želio bih vas upozoriti da ako vaši depoziti nikada nisu pripisani vašem kazino računu, jedino što možete učiniti je da se obratite svom pružatelju usluga plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne uplaćujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubio tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što se pronađe i vrati vam novac ili uplati na vaš račun u kasinu.
Proslijedite svoj račun o plaćanju zajedno sa svom relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear umesh1jai,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposits have never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be located and refunded back to you or credited to your casino account.
Please forward your payment receipt along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dragi umesh1jai,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Dear umesh1jai,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, odbacujemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjim istraživanjem niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.