Igrač iz Brazila je ispunio uslove za povlačenje bonusa u Cherri Spins kazinu, ali nije mogao da pristupi opcijama povlačenja. Igrač nas je obavestio da kazino nije zahtevao verifikaciju računa i da je prethodno izvršio depozit. Kontaktirali smo kazino da istražimo problem, ali pre nego što je bilo moguće doneti rešenje, igrač je izgubio svoj dobitak zbog kašnjenja. Pošto je saldo igrača bio nula, nismo bili u mogućnosti da dodatno asistiramo i odbili smo žalbu.
Nisam želeo da budem prvi koji će se žaliti na ovaj kazino, ali nikada ranije nisam video nešto slično. Ispunio sam uslove za povlačenje bonusa, ali saldo bonusa i dalje ostaje i nije prešao na stanje povlačenja. Zamolili su me da malo sačekam da resorna služba to ispita, ali do sada nije bilo nikakvog rešenja!
Dragi leandrog532,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cherri Spins kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Da li bi takođe bilo moguće proslediti relevantne dokaze nikolas.b@casino.guru ? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo Nik, da rezimiram, napravio sam depozit i odlučio se za bonus, ispunio sam uslove za povlačenje, ranije bonus nije mogao da se povuče, sada je otišao na pravi balans, ali se ne pojavljuje opcija povlačenja, smešno to za depozit pojavile su se opcije i za povlačenje ne postoji opcija povlačenja 
Zdravo leandrog532,
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog verifikovan? Da li ste ikada uplatili nešto u kazino?
Nisu me tražili verifikaciju računa, a ja sam ga sigurno uplatio!
Hvala leandrog532 na pruženim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo leandrog532,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Cherri Spins Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Cherri Spins Casino ,
Možete li da navedete razloge zašto igrač nema mogućnosti da povuče svoj dobitak?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Možete zatvoriti ovaj slučaj, trebalo im je toliko dugo da sam na kraju izgubio svoj dobitak, što je ono što oni žele, da zaključam vaš dobitak kako biste ih mogli iskoristiti i izgubiti. Međutim, sada možete staviti ovaj kazino na listu nepreporučenih!
Hvala ti, leandrog532, na odgovoru. Nažalost, pošto ste smanjili stanje na nulu, bojim se da ništa ne možemo da uradimo i primoran sam da odbijem vašu žalbu.
Žao mi je što nisam mogao više pomoći. Nadam se da više nećete naići na ovakav problem, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
