NaslovnaPritužbeCocoa Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Cocoa Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 170 $

Cocoa Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 16/01/2023 | Slučaj je zatvoren : 12/02/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračica iz Brazila ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Imam problema sa verifikacijom dokumenata i podizanjem stanja. U ćaskanju niko nije rešio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Arianepf,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od licenciranih kazina ne uzima olako KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, nisam u mogućnosti da proverim, jer sajt nema ovu opciju, želeo bih da znam gde da pošaljem dokumente, mejlom ili šta. Dobio sam bonus i ispunio rollover, imam stvarno stanje od $170 ali ne mogu da povučem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kada sajt može da mi da odgovor, zahvaljujem se

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Arianepf, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Arianepf,

Ovo je Tomas i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju. Da bih vam pomogao da rešite problem, sada ću kontaktirati kazino.

Želeo bih da pozovem Cocoa Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi.

Možete li nam dati bilo kakvu informaciju o tome kako igrač treba da nastavi sa verifikacijom?

Hvala vam.

Najlepše želje,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tomas & Arianepf,


Nadamo se da će vam ovo biti dobro.


Nakon pregleda slučaja, možemo videti sledeće:


  • Da biste isplatili novac sa besplatnog čipa, depozit mora prvo aktivirati nalog (vratiti). Korisnik do sada nije uspeo da izvrši taj depozit
  • Dana 17. januara, poslat je imejl od menadžera naloga sa svim relevantnim informacijama i dokumentima za verifikaciju koji će biti potrebni. Nikada nismo dobili odgovor


Hvala vam i lep dan,


Cocoa Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam, Cocoa Casino, na pružanju informacija.


Dragi Arianepf, možete li potvrditi da li ste uplatili depozit ili ne?


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tomas, nisam dao nikakav depozit. Nisam se osećao bezbedno na sajtu i kao povratak trebalo je mnogo dana da sam odigrao pun iznos

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Arianepf,


U skladu sa Uslovima i uslovima kazina, depozit je obavezan da bi se unovčio sa besplatnog čipa. S druge strane, da li ste već dali kazinu tražena dokumenta radi verifikacije?


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Arianepf,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi moji,


Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.


Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti