Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje tri nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Cocoa Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: £275
Cocoa Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Čekam od 10. decembra na povlačenje, oni samo stalno lažu govoreći da je poslato, ali je još uvek na čekanju na mom nalogu
Nakon slanja e-pošte za e-poštom i dalje kažu da je poslata.
Rekli su da je poslato 26. bez novca, a zatim su rekli da je sreda još uvek na čekanju
Na računu
Muka mi je od laži samo želim svoje povlačenje 20 dana otkako sam ga osvojio
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Gemini48,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa i za koji način plaćanja ste se odlučili?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
