NaslovnaPritužbeCoins.Game Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva su konfiskovana.

Coins.Game Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva su konfiskovana.

Automatski prevedeno:

Iznos: 924 $

Coins.Game Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 02/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 12/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Rusije se suočio sa zatvaranjem računa i konfiskacijom svog stanja, uključujući i depozit, na osnovu neobjašnjive „prevare“. Uprkos tome što je prošao proces verifikacije i nije prekršio nijedna navedena pravila kazina, njegov račun je zatvoren, a sredstva konfiskovana. Igrač se tek nedavno registrovao i napravio je nekoliko uspešnih opklada na sportske igre. Međutim, otkrili smo da nam nedostaje posebna stručnost za rešavanje pritužbi u vezi sa sportskim klađenjem. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo igraču i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ova kompanija mi je zatvorila račun i zaplenila ceo iznos, uključujući i depozit, optužujući me za prevaru. Nisam prekršio nijedno od pravila ovog kazina i prošao sam proces verifikacije, nakon čega su me obavestili da je moj nalog na ručnom pregledu. Dva dana kasnije zatvorili su mi račun i zaplenili depozit. Kompanija ne objašnjava koja pravila sam navodno prekršio i ne pruža nikakve dokaze o kršenjima sa moje strane. Umesto toga, oni se jednostavno pozivaju na svoja pravila o kršenju, optužujući me da ih kršim, iako nisam prekršio nijedno od pravila koja su koristili kao osnovu za zatvaranje mog računa i uzimanje novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi borodin661,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom Coins.Game.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, nedavno sam se registrovao, pre nekih 5 dana, igrao sam sa vama samo dva dana, napravio sam par opklada na sport uživo, dobio sam, nakon čega sam hteo da podignem svoj dobitak, tražili su verifikaciju, prošao sam , posle čega su mi rekli da sačekam, juče sam dobio odgovor o blokiranju, bio je 1. februar, možda 2. uveče, odgovorili su mi u četovanju, ali u čet-u nije napisano tačno vreme. Nisam iskoristio nikakve bonuse ili promocije. Dopunio sam svoj račun koristeći USDT kriptovalutu, napravio samo 2 opklade na košarku, obe su dobijene.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru, borodin661.

Želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.guru bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja ako se fokusirate samo na sportsko klađenje.

Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dakle, podnosim žalbu protiv onlajn kazina u kojem postoje sportske opklade, kakva je razlika da li sam igrao u kazinu ili sam se kladio? sam kazino je isti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Imajte na umu da ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast kockanja na mreži, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti