Igrač iz Jute je pre mesec dana zatražio povlačenje nakon što je ispunio uslove za bonus dobrodošlice, ali još nije dobio sredstva. Nakon dodatnog igranja, stanje se povećalo na 3000 dolara, koje je takođe tražio da povuče, ali nije obrađen. Žalba nije rešena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima i zatvorena je kao odbijena.
Uzeo sam bonus dobrodošlice od 30 dolara, a oni su dodali 60, imali su 1580 dolara koje sam upoznao i onda zatražio povlačenje koje nikada nisam dobio. Tako da sam nakon nekoliko dana odlučio da igram još nekoliko mašina i stanje je postalo 3000 dolara koje sam tada takođe zatražio povlačenje i nisam dobio
Dragi krisomatos27,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
