Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije nekoliko dana. Oni su na čekanju od tada. Igrač ga je primio nakon odgode.
Možda se nepotrebno brinem, ali nakon puno istraživanja više nemam dobar osjećaj i stalno me odgađa osoblje za chat u casinu.
U četvrtak, 17. juna, položio sam 50 eura i odigrao do 700 eura koje sam želio podići. Ali onda sam odlučio nastaviti igrati s ulogom od 8 € po vrtnji. Nakon nekoliko gubitaka, ostvario sam mega profit od skoro 12.500 eura u igri Mač grala. Odmah sam povukao novac. Budući da je to moguće u samo 2500 koraka putem Trustly 5 x 2500 €.
Od četvrtka čekam bilo kakvu reakciju ovog kasina u vezi s mojim povlačenjem.
U razgovoru su me obavijestili da mogu očekivati isplatu u subotu. Danas mi se opet kaže da će se ovaj slučaj sada tretirati s najvećim prioritetom i da će se on rješavati "uskoro".
Igrao sam bez bonusa, provjeren sam i pitam se zašto to traje toliko dugo? U drugim kazinima novac često imate istog dana.
Ovdje se na crazeplayu isplaćuje samo 5000 € tjedno, tako da ne razumijem kašnjenje.
Polako mi se čini da je to vrlo upitno i zabrinjavajuće.
Nadam se da su to neutemeljene brige 🙏
Dragi Frawilli,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li nas posavjetovati da li je ovo bio vaš prvi pokušaj podizanja dobitaka iz ovog kasina? Možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen u prošlosti?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ih dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Puno vam hvala na odgovoru.
Jučer je na moj račun primljeno prvih 2500 €.
Međutim, 5000 € treba isplaćivati tjedno!
U razgovoru su mi rekli da je ostalih 2500 € za isplatu "ciljano", ali bez tačnog vremena kada će se to dogoditi.
Mislim da bi kazino mogao / trebao pružiti detaljnije informacije o tome kako će se sada odvijati isplate u budućnosti.
Izvinite na odgovoru na vaša pitanja.
Da, moj račun je potvrđen. Ovo je bilo prvo povlačenje iz Crazeplaya.
Puno vam hvala, Frawilli, na odgovoru. Vjerujem da je prva uplata uspješno primljena samo je pitanje vremena kada ćete dobiti preostali dobitak.
Čak i ako u potpunosti razumijem vašu frustraciju, namjestit ću tajmer za dodatnih 5 dana, a ako do ponedjeljka ne bude razvoja, intervenirat ćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim povlačenjem. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.
Danas je dan 8 nakon zahtjeva za mojom isplatom i prebačeno je samo 2500 €.
Prema odredbama i odredbama, 5000 € treba plaćati tjedno !!!
U chatu uživo uvijek vas odbacuju s istim izjavama.
Zaključak:
Nažalost, nakon ovog dugog čekanja i taktike odgađanja, ne mogu dati dobru preporuku za Crazeplay i jako sam razočaran.
Puno vam hvala, Frawilli, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Frawilli,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Craze Play Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem s povlačenjem igrača?
Zdravo svima,
Uvjeravam vas da će vaše povlačenje biti obrađeno u najkraćem mogućem roku.
Nažalost, bilo je malo kašnjenja iz prošloga tjedna iz odjela, ali mogu vas uvjeriti da sve sada radi kako se očekivalo i vaše povlačenje slijedi uskoro.
Takođe vas mogu uvjeriti da nema namjere odgađanja i sredstava. Isplata winninija jedan je od naših glavnih zadataka dana, a vaš neće biti ništa drugačiji.
Molim te goli sa mnom nekoliko sati.
Richard
Dragi Frawilli,
javite mi kada ćete dobiti ostatak dobitka, molim vas.
Dragi svi,
Da bih nadoknadio tehničko kašnjenje, mogu potvrditi da smo obradili dodatnih 2,5 hiljada eura sa ovonedeljnim povlačenjem, tako da ukupno iznosimo 5000 evra
Pozdrav,
Richard
Dragi Frawilli,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Zdravo,
Veliko hvala Casino Guruu na pomoći.
CrazePlay je sve isplatio 👍
Hvala i Richardu, koji se zauzeo za moj slučaj.
Nadam se da se takva kašnjenja neće ponoviti u budućnosti.
Srdačan pozdrav
Frank
Dragi Frawilli,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru