Igrač iz Indije je imao problem sa povlačenjem svog bilansa iz DBet kazina, koji ga je uputio na njihovo odeljenje za bezbednost e-pošte. Tim za žalbe je tražio dodatne informacije o statusu verifikacije naloga igrača i prirodi njegovog dobitka. Međutim, pre nego što je bilo moguće preduzeti bilo kakve dalje akcije, igrač je obavestio tim da je njegov problem rešen. Shodno tome, Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.
nisam u mogućnosti da podignem svoj balans i njegovo odeljenje za bezbednost e-pošte
Zdravo kbhabesh303,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa DBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Gospodine, moj problem je rešen. Hvala za pomoć
Poštovani kbhabesh303,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
