Igrač iz Velike Britanije nezadovoljan je teškim i pretjerano kompliciranim postupkom provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
El Royale Casino - Igrač kritikuje postupak verifikacije.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.346 $
El Royale Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
El Royale Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Način povlačenja veoma je složen. Oni traže snimke osjetljivih informacija. Iako sam želio da se sredstva vrate na kreditnu karticu, htjeli su i sve moje bankovne podatke, a njih dvoje nisu povezani. Morate i da popunite papirologiju iz pdf datoteke koju ne možete učiniti. Kažu da je njegova upto blagajna na koju se vraća vaš novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Karen,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kockarnica ne uzima KYC oštro. Čini se da kazino ima strog postupak provjere, ali nije neobično. Predložio bih da se obratite kockarnici i otkrijete koji su to dokumenti tačno potrebni i pružite im u najboljem mogućem kvalitetu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje. Možete li molim vas savjetovati prije koliko dana ste pokrenuli postupak provjere i zatražili povlačenje? Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
