NaslovnaPritužbeEl Royale Casino - Igrač kritikuje postupak verifikacije.

El Royale Casino - Igrač kritikuje postupak verifikacije.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.346 $

El Royale Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 27/04/2020 | Slučaj je zatvoren : 14/05/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Velike Britanije nezadovoljan je teškim i pretjerano kompliciranim postupkom provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Način povlačenja veoma je složen. Oni traže snimke osjetljivih informacija. Iako sam želio da se sredstva vrate na kreditnu karticu, htjeli su i sve moje bankovne podatke, a njih dvoje nisu povezani. Morate i da popunite papirologiju iz pdf datoteke koju ne možete učiniti. Kažu da je njegova upto blagajna na koju se vraća vaš novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Karen,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kockarnica ne uzima KYC oštro. Čini se da kazino ima strog postupak provjere, ali nije neobično. Predložio bih da se obratite kockarnici i otkrijete koji su to dokumenti tačno potrebni i pružite im u najboljem mogućem kvalitetu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje. Možete li molim vas savjetovati prije koliko dana ste pokrenuli postupak provjere i zatražili povlačenje? Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Karen,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti