Igrač iz Japana je pre 10 dana zatražio povlačenje. Nažalost, još nije primio svoj dobitak. Igrač nas je kasnije obavestio da je svoj dobitak igrao u gostima, pa smo morali da odbijemo žalbu.
Isplata je prvo kasnila dva dana, a kada sam ih kontaktirao, rečeno mi je da će potvrditi uplatu. Deponovao sam 7000 jena i deponovao u trenutku ponovnog punjenja 75% bonusa. Ali prvi odraz je samo 7000 jena. Kada sam ih ponovo kontaktirao, mislio sam da sam dobio bonus, ali to je bilo samo 3500 jena. Onda, kada je bonus nestao i bio je samo iznos depozita, uspeo sam da pobedim, pa zar nešto ne nedostaje u podršci za ćaskanje? Nakon potvrde da li je moguće povući, odgovor je da se može povući. Kada sam se povukao, rečeno mi je da je to napisano latiničnim slovima zbog tehničkih problema. Kada sam ga ponovo uneo, ovoga puta mi je rečeno da je moj profil sav na latinici i ja sam to ispravio. Bilo je nešto što nisam razumeo u vezi sa ekranom za povlačenje, pa sam pitao podršku za ćaskanje i pokušao ponovo da uđem, ali ovog puta nisam mogao da se povučem zbog interne greške. Nakon potvrde, proverite kod svog provajdera. Mislim da to već traje oko 10 dana, jer samo ovako dugo traje. Mislim da je nepristojno. Šteta jer su kampanje i promocije prilično dobre i dobre kazino. 14116 jena, povucite.
Dragi azusato1262,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Ne, još nisam koristio balans, tako da je u redu. Neću ponovo voditi ovaj kazino.
Dragi azusato1262, hvala što ste nas obavestili. Nažalost, pošto ste već potrošili svoj iznos, moramo da odbijemo žalbu. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav
Veronika