Igrač iz SAD čekao je dobitak od oktobra prošle godine. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
EuroBets Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 20
Iznos: 100 $
EuroBets Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Osvojio sam besplatnim bonus okretima i rečeno mi je da napravim depozit od 25$ pre nego što mogu da povučem i dobijem potvrdu. Uradio sam obe ove stvari i otprilike mesec dana kasnije zatražio sam povlačenje 27.10.22. Tražio sam ažuriranje nekoliko nedelja kasnije, a oni su stalno govorili da njihov finansijski tim radi na tome, a onda su mi jednog dana rekli da će biti poslato u utorak te nedelje. Tako da sam to očekivao. Koristim više ovakvih kazina i oni koji zapravo plaćaju kada pobedite sa bonusom su neograničeni, Iabbi, Ektreme i Brango iz mog iskustva. Ostali samo uzmite svoj bonus novac i otkažite svoj depozit bez obzira da li je to bila poštena pobeda ili ne. U svakom slučaju, rekli su mi da je finansijski tim radio na tome više puta nakon što je prošao utorak, a onda su jednostavno prestali da odgovaraju i agent je napustio ćaskanje čim sam pitao za povlačenje ili jednostavno nije ponovo odgovorio do danas 1-20- 23. Postaviću sliku ćaskanja i on je ponovo rekao istu stvar na kojoj radi finansijski tim. Nisam siguran da nikome ne plaćaju. Ili sam samo želeo da ukradem moj bonus na depozit i nisam imao nameru da isplatim bonus dobitke... ili šta je čudno što su tražili depozit i verifikaciju i nisu igrali da isplate... U svakom slučaju, samo sam želeo da ljudi znam za ovaj incident jer je po mom mišljenju samo pogrešno i krađa. Izgleda da nemaju nameru da mi plate. Prošlo je skoro 4 meseca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi se12ial,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog uspešno verifikovan?
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poslao sam im više e-poruka i oni su odgovorili svojim automatizovanim koji samo kaže da je moje povlačenje u toku i trebalo bi da ga dobijem u roku od 48 do 72 sata. Evo moje e-pošte
Eurobet podrška,
Više puta mi je rečeno da će moje povlačenje biti obrađeno danas. Očajnički mi je potreban ovaj novac i računao sam na njega kada mi je vaša podrška rekla da će to biti danas prošle nedelje. Prošlo je skoro 8 radnih dana, a maksimum koji kaže da bi mogao biti je 24-72 sata. Bilo je skoro trostruko više. Može li neko da objasni šta toliko traje... A kada da očekujem svoj depozit?? Prvobitno sam tražio ovo povlačenje pre mesec dana.
Ispod je njihov odgovor.
Zdravo,
Pozdrav iz Eurobets kazina!
Primili smo Vašu e-poštu u vezi sa povlačenjem.
Želimo da vas obavestimo da je vaš zahtev za povlačenje u toku i da ćete ga dobiti za 48 do 72 sata. Vaše strpljenje je veoma cenjeno.
U slučaju da vam je potrebna pomoć, možete nas kontaktirati na Live Chat-u.
Pozdravi;
Tim za podršku
Eurobets kazino
bilo je oko 30-ih imejlova napred-nazad, ali svi njihovi su automatizovani i svaki put daju novi zahtev # lol.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne, nisam imao nijedno uspešno povlačenje novca iz ovog kazina ranije ili bilo koje od njegovih filijala. Slots of Vegas i klupski igrač kazino su uradili sličnu stvar osim što su uklonili moj bonus i dobitke i nikada mi nisu rekli zašto niti su mi ikada odgovorili da nemaju korisničku podršku. Trebalo im je oko 5 meseci da to urade.
Da, verifikovali su mene i moj račun i prihvatili moj depozit koji su mi rekli da uplatim kako bih dobio svoj dobitak.
A druga komunikacija je bila da sam oko 10 puta pitao podršku za ćaskanje gde je moje povlačenje i rekli su mi da će to biti poster u utorak u novembru ili decembru, ali ga nikada nisu dobili. Onda su jednostavno počeli da me izbegavaju i napuštaju ćaskanje svaki put kada sam pitao o tome. Još uvek je na čekanju na njihovom sajtu. Samo smešno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi se12ial,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa EuroBets kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od EuroBets kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
