Igrač iz Nemačke je tvrdio da je kazino bio nepravedan nakon što je napravio oko 160 depozita bez dobitka. Napori da se komunicira sa podrškom putem ćaskanja uživo su ignorisani, što je dovelo do sumnji u nepravde. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor, ali je na kraju otkrio da igrač nije pružio dodatne informacije potrebne za istragu. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dokaza.
Ovaj kazino je nepravedan. Opljačkan sam u mislima. Uradio sam oko 160 k depozita i nijedan dobitak ovde nije moguć. Pokušavam da razgovaram sa bilo kojom podrškom za ćaskanje uživo, ali su me ignorisali. Želim da kažem da ovde nešto mora da nije u redu kada se ponekad ne može dobiti nijedan spin. Sav novac Svi bonusi koje sam dobio su odmah izgubljeni. Ovo nije normalno
Poštovani rafalrogovicz1984,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Međutim, želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne oklevajte da me kontaktirate na veronika.l@casino.guru ako mogu još nešto da učinim za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
